Типовые факторы внутренней среды, рассматриваемые при стратегическом анализе внутренней среды компании
Рассматриваемые при стратегическом анализе внешней среды компании
Типовые факторы рыночного окружения,
| Потребители: | |
| · Географическое положение покупателя · Демографические характеристики потребителя (возраст, образование, сфера деятельности и т.п.) · Социально - психологические характеристики потребителя (положение в обществе, стиль поведения, вкусы, привычки и т.п.) · Отношение покупателя к продукту, факторы влияющие на решение о покупке, конечный потребитель · Оценка продукта покупателем | · Объем закупок, осуществляемых данным покупателем · Чувствительность данного покупателя к цене · Торговая сила данного покупателя · Соотношение силы зависимости данного покупателя от продавца со степенью зависимости продавца от покупателя · Стоимость для данного покупателя перехода к другому продавцу · Уровень информированности покупателя |
| Поставщики: | |
| Материальные ресурсы: · Стоимость поставляемого товара · Уровень специализированности данного поставщика · Соотношение силы зависимости данного поставщика от покупателя со степенью зависимости покупателя от поставщика · Величина стоимости для поставщика переключения на других клиентов · Важность для поставщика объема продаж · Гарантии качества поставляемого товара | · Временной график поставки товаров · Пунктуальность и обязательность выполнения условий поставки товара · Существование долгосрочных контрактов Человеческие ресурсы: · Наличие кадров необходимой специальности и квалификации, необходимого уровня образования, возраста, пола · Стоимость рабочей силы · Политика профсоюзов Финансовые ресурсы: · Стоимость финансовых средств |
| Действующие конкуренты: | |
| · Сильные стороны конкурентов · Слабые стороны конкурентов · Цели и стратегии конкурентов | · Возможная реакция конкурента на конкурентную борьбу · Философия, культура конкурента · Система управления конкурентов |
| Возможность появления новых конкурентов: | |
| · Экономия на масштабе и опыте · Дифференциация и фокусирование (специализация) · Контроль каналов распределения | · Издержки переориентации, величина барьера входа на рынок · Политика государства · Использование местных особенностей |
| Товары-заменители: | |
| · Наличие товаров-заменителей · Вероятность появления товаров-заменителей | · Появление новых технологий, позволяющих производить товары-заменители |
| Прочие контактные аудитории: | |
| · Посредники · Государственные органы (налоговая инспекция и пр.) | · Средства массовой информации (СМИ) · Общества потребителей |
| Финансы: | |
| · Активы · Валовые накопления · Доходность · Источники денежных поступлений · Показатели баланса · Цена акций | · Поддержание должного уровня ликвидности и обеспечение прибыльности · Создание инвестиционных возможностей · Финансовая стабильность |
| Маркетинг | |
| · Номенклатура продукции · Качество продуктов · Размеры и доля рынка · Качество маркетинговых исследований · Эффективность применения рекламы и методов продвижения · Организация продаж и сервиса | · Стратегия продукта · Стратегия ценообразования · Выбор рынков сбыта и систем распределения, затраты на распределение · Репутация организации и продуктов · Эффективность работы сбыта · Клиентоориентированность организации |
| Производство | |
| · Размеры и мощности · Состояние основных фондов · Тенденции производительности, резервы производственных мощностей · Использование современных технологий и инноваций · Нормирование работ | · Уровень брака · Изготовление продукта, производственные издержки · Снабжение и ведение складского хозяйства · Обслуживание технологического парка · Осуществление исследования и разработок |
| Персонал | |
| · Наем, обучение и продвижение персонала · Процедуры привлечения и отбора персонала · Анализ трудовых операций, рациональное распределение прав и ответственности | · Содержательность работы · Система вознаграждений · Взаимодействие менеджеров и рабочих · Создание и поддержание отношений между работниками · Квалификация руководства и персонала |
| Организационная структура | |
| · Характер делегирования полномочий · Иерархия подчинения · Отношения между менеджерами и рабочими · Характер власти | · Эффективность менеджмента, предпринимательская ориентация · Коммуникационные процессы · Организационные структуры · Нормы, правила, процедуры |
4. Метод составления профиля среды. Его целесообразно применять для определения профиля макроокружения, непосредственного окружения и внутренней среды. С помощью этого метода удается оценить относительную значимость для организации отдельных факторов среды.
Табл.1