Маркетинговый аудит

Контроль маркетинга

Контроль, оценка и аудит маркетинговой деятельности

Контроль маркетинговой деятельности должен осуществляться по всем видам планов:

  • Контроль оперативных планов выполняется по Факту проведенных мероприятий;
  • Контроль текущих планов осуществляется соответственно по месяцам, кварталам и за год. Главное направление этого контроля — исполнение планов достижения целей. После контроля ежемесячных и квартальных планов производятся необходимые корректировки планов следующих периодов;
  • Контроль стратегических планов должен производиться не реже, чем раз в год. Параллельно снова проводится анализ сложившейся ситуации и возможных изменений внешней и внутренней среды. Затем стратегические планы корректируются в соответствии с новой информацией и изменениями

Типы маркетингового контроля маркетинговой деятельности /Филип Котлер/:

Тип контроля Кто отвечает Цель контроля
Контроль ежегодных планов Высшее руководство, менеджеры среднего звена Достигаются ли запланированные результаты по направлениям:
  • Анализ сбыта,
  • Анализ доли рынка,
  • Затраты и продажи,
  • Оценочный анализ
Контроль прибыльности Маркетинговый инспектор Определить, куда идут и где теряются деньги компании. Оценивается прибыльность по:
  • Продуктам,
  • Территориям,
  • Покупателям,
  • Сегментам рынка,
  • Каналам сбыта,
  • Размерам заказов
Контроль эффективности Линейные и функциональные менеджеры, маркетинговый инспектор Оценить и улучшить эффективность расходования средств и анализ маркетинговых расходов по направлениям:
  • Торговый персонал,
  • Реклама,
  • Стимулирование сбыта,
  • Распределение
Стратегический контроль Высшее руководство, маркетинговый аудитор Выяснить, использует ли компания свои максимальные возможности на рынках и по каналам распределения с помощью инструментов:
  • Маркетинговый аудит,
  • Пересмотр качества маркетинга,
  • Пересмотр этической и социальной ответственности

Маркетинговый аудит — независимое периодическое всестороннее исследование компанией или ее СБЕ (стратегических бизнес-единиц) маркетинговой среды, целей, стратегий и деятельности с точки зрения выявления проблем и скрытого потенциала, а также разработки плана действий по улучшению маркетинга /Ф. Котлер/.

Цели аудита маркетинга:

  • понять, насколько эффективно работает маркетинг в фирме и насколько его структура подходит для решения текущих и стратегических задач фирмы;
  • оценить эффективность маркетинговых и рекламных коммуникаций, выявить проблемные зоны, найти слабые и сильные стороны в организации маркетинга фирмы;
  • получить информацию, необходимую для построения действительно эффективной системы маркетинга в фирме;
  • определить уровень и динамику затрат, необходимых для повышения отдачи от маркетинговых мероприятий.

В результате проведения маркетингового аудита фирма получает:

  • четкое понимание того, что такое маркетинг, его цели и задачи;
  • маркетинговую стратегию фирмы в целом и для отдельных ее направлений, товаров, брендов, согласованную с долгосрочными целями и задачами фирмы;
  • возможность эффективного использования бюджета маркетинга для достижения поставленных целей,
  • набор маркетинговых инструментов, заточенных под решение текущих и стратегических задач фирмы.

Маркетинговый аудит может включать следующие блоки: