Условия общения
ЭТИКО-СОЦИАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ КУЛЬТУРЫ РЕЧИ
1.Общение как социально-психологический механизм взаимодействия между людьми.
2. Речевая деятельность. Виды речевой деятельности.
3. Вербальная и невербальная коммуникация.
4. Этикет. Речевой этикет.
1. Язык – это важнейшее средство человеческого общения.
Общение дает возможность человеку раскрыть свои чувства, переживания, рассказать о радостях и горестях. Без общения невозможно формирование личности человека, развитие интеллекта.
Каковы же условия общения?
1. Разговор состоится, если в нем участвуют не менее двух человек: адресант (отправитель, субъект) и адресат (получатель).
2. В их сознании должен возникнуть предмет разговора, тема для обсуждения.
3. Необходимо знание языка, на котором общаются.
|
Умение общаться в кругу семьи – хорошая опора в деловом общении, а навыки делового общения помогают решать семейные проблемы.
Чтобы разговор был эффективным, необходимо обоюдное желание вести разговор и удачно выбрать тему. Необходимо, чтобы тема представлялась актуальной и интересной для собеседников, необходимо хорошо знать нравы, обычаи, особенности людей, с которыми приходится общаться, а также соблюдать постулаты общения.
Постулаты общения – это закономерности общения, которыми бессознательно руководствуются все говорящие, независимо от языка общения. Обычно в качестве таких постулатов приводят так называемые «постулаты общения Грайса». Общий принцип общения: «Добивайся взаимопонимания с собеседником».
Этот принцип конкретизируется в постулатах:
1) постулат информативности («сообщай что-то новое»);
2) постулат ясности («говори ясно, избегай неоднозначности»);
3) постулат связности («не отклоняйся, не теряй нить»);
4) постулат истинности или искренности («говори правду, говори искренно»).
Н.Д. Арутюнова добавила к постулатам Грайса еще постулат вежливости.
Постулат информативности заключается в том, чтобы высказывание было достаточно информативным, не содержало лишней информации. Соблюдение этого постулата подразумевает учет информативной важности описываемого и отдельных его частей.
Постулат ясности исключает из речи намеки, иносказания.
Постулат связности считается обязательным прежде всего в монологической речи, в диалогах он также должен соблюдаться.
Постулат вежливости предусматривает уместное использование этикетных речевых средств.
Нарушение постулатов общения часто приводит к коммуникативной неудаче. Преднамеренное нарушение постулатов общения служит одним из средств создания комического, на этих нарушениях часто строятся анекдоты, речевые игры.
2. В тот момент, когда какой-нибудь человек использует язык для общения с другими людьми, можно сказать, что он занят речевой деятельностью.
Под речевой деятельностью понимается ситуация, когда для общения с другими людьми человек использует язык.
Существует несколько видов речевой деятельности:
говорение – использование языка для того, чтобы что-то сообщить;
слуание – восприятие содержания звучащей речи;
письмо – фиксация содержания речи на бумаге;
чтение – восприятие зафиксированной на бумаге информации.
Изучение речевой деятельности в отечественной лингвистике привело к созданию в 70-е годы ХХ века теории речевой коммуникации. На место акта речи она поставила более широкое понятие акта коммуникации, учитывающее как достижения психологии, так и теории информации.
3. Общение, будучи сложным социально-психологическим процессом взаимопонимания между собеседниками, осуществляется по двум каналам.
Это каналы получили название:
-речевой (вербальный - от латинского слова «устный, словесный»),
-неречевой (невербальный), о котором мы мало что знали. Это язык жестов, мимики и телодвижений человека – «боди лэнгвидж».
В структуру речевого общения входят:
1. Значение и смысл слов, фраз («Разум человека проявляется в ясности его речи». Диоген). Важно точно употреблять слова, чтобы это было выразительно и доступно, правильно строить фразы, правильно произносить звуки.
2. Речевые звуковые явления: темп речи (быстрый, средний, замедленный),
Ø модуляция высоты голоса (плавная, резкая),
Ø тональность голоса (высокая, низкая),
Ø ритм (равномерный, прерывистый),
Ø тембр (раскатистый, хриплый, скрипучий),
Ø интонация,
Ø дикция.
Наиболее привлекательной в общении считается плавная, спокойная, размеренная речь.
3. Выразительные качества голоса: характерные специфические звуки, возникающие при общении: смех, хмыканье, плач, шепот, вздохи и др.
Особенность невербальных средств состоит в том, что их проявление обусловлено импульсами нашего подсознания.
Знание этих средств может с успехом применяться в профессиональной сфере, в сфере личных отношений и т.д.
Невербальные средства общения изучаются следующими науками:
1. Кинестика изучает внешние проявления человеческих чувств и эмоций; мимика изучает движение мышц лица, жестика исследует жестовые движения отдельных частей тела, пантомимика изучает моторику всего тела: позы, осанку, поклоны, походку.
2. Такесика изучает прикосновения в ситуации общения: рукопожатия, поцелуи, дотрагивание, поглаживание, отталкивание…
3. Проксимика исследует положение людей в процессе коммуникации. Американский антрополог Эдуард Холл был одним из родоначальников в области изучения пространственных потребностей человека. Его исследования привели к пониманию наших взаимоотношений с другими человеческими существами.
Можно выделить следующие зоны дистанции при коммуникации:
-интимная зона (15-45 см.), в эту зону допускаются лишь близкие, хорошо знакомые люди, для этой зоны характерны доверительность, негромкий голос в общении, прикосновения;
-личная или персональная зона (45см-1,20м.) для обыденной беседы с друзьями и коллегами, предполагает только визуально-зрительный контакт между собеседниками;
-социальная зона (1,2-4м.) обычно соблюдается во время официальных встреч в кабинетах, преподавательских и других служебных помещениях, если, как правило, собеседники не очень хорошо знакомы;
-публичная зона или общественная зона (свыше 4м.) подразумевает общение с большой группой людей - в лекционной аудитории, на митинге…