Лекция №6 от 28.11.2011

Лекция №5 от 14.11.2011

Лекция №4 от 31.10.2011

Лекция №3 от 17.10.2011

Влияние рыночных отношений на состояние ремонта автомобилей

Пример:

Рождение новых форм предприятий – Автоморга (на рус. автомобильный морг – склад автомобилей подлежащих утилизации)

ТКУМ (Total Qwelty Management)– всеобщее управление качеством

Чтобы открыть сервис в Германии необходимо:

® Помещение

® Согласование с ассоциацией

® Диплом мастера

® Оснащенность необходимым оборудованием

® Техническая документация, по ремонту автомобиля (сервисы получают ее через ассоциацию от производителя)

® Качество ремонта в соответствии нормативного уровня (наиболее действенно определяется через оценку отзывов потребителя)

В 80-е годы начался внедряться контроль качества при ремонте

ISO – организация, созданная в 1947 г. в Бельгии, по инициативе 15-ти Европейских стран. Основная ее цель – разработка международных стандартов в области производства, обслуживания, торговли. Самая известная сфера деятельности – обеспечения качества товаров и услуг.

«Исос» - равный

Первые: стандарты 9000

СССР в 1987 г. вступил в состав ISO.

Менеджмент:

· Обеспечение

· Управление

· Улучшение

 

Виды сертификации

1. Обязательная сертификация.

2. Добровольная сертификация.

Законодательно ежегодно (иногда каждые полгода) применяется решение, какие продукты или услуги подлежат обязательной сертификацией, а какие нет.

Услуги по ТО и ТР с 2003 года подлежат только добровольной сертификации.

Запасные части для самоходных машин не подлежат обязательной сертификации.

В 1993 году ввели сертификацию в России.

В 2002 году отменили законы о сертификации и стандартизации и ввели на их основе «Закон об основах технического регулирования в РФ».

В 2000 году – закон о промышленной безопасности.

Гостехнадзор – это то же самое что ГАИ, только регистрирует самоходные машины.

Ростехнадзор – Крановое оборудование, машины под давлением.

Пожарный надзор.

Грузовой автомобиль типа ЗИЛ-130 сгорает за 3 мин.

Налоговая инспекция.

Организация по охране природы.

Санэпиднадзор.

и т.д.

Заявитель – производитель

Подает заявление на сертификат

В РФ системы менеджмента качества подлежат добровольной сертификации.

Принципы менеджмента качества

 

Требования, предъявляемые к новым и ремонтируемым автомобилям регламентами Российской Федерации

В сфере автомобильного транспорта обязательной сертификации подлежат автомобили, запчасти, материалы, гаражное оборудование.

Добровольной сертификации подлежит ТО и ТР автомобиля, а так же системы менеджмента качества.

Новые требования, предъявляемые к колесным транспортным средствам техническими регламентами РФ

1. Технический регламент №753 «О безопасности машин и оборудования». Распространяется на все виды машиностроения (от печатных станков до транспорта).

Приложение:

- Производитель должен оценить риск, возникающий при неправильной эксплуатации изделия или эксплуатации не по назначению.

2. Регламент №72- «О безопасности колесных транспортных средств». Все виды колесных средств:: велосипеды, автомобили, авто техника и т.д.

 

 

Затраты на обеспечение качества

Теория возникла в США и Великобритании

FMEA – анализ эффективности влияния дефектов

Через анализ возникновения дефектов разрабатываются мероприятия на их уменьшения.

ОТК – отдел технического контроля – проверяет выпускаемую продукцию и откладывает дефектные

Подход к управлению качества продукции FMEA

· Контроль производственного процесса и каждой детали с целью обнаружения дефектов.

· Статистическое исследование. По его окончанию выявляются потенциальные дефекты, потенциальные причины возникновения дефектов, потенциальные последствия дефектов для потребителя.

· Разрабатываются системы контроля для выявления дефектов. От ее точности определяется риск пропускания дефекта.

· Анализ риска потребителя на попадание дефекта.

· Информация возвращается с целью определения наиболее опасных дефектов.