Вопросы-фильтры
Эти вопросы фильтруют или отбирают некоторые темы разговора и
фокусируют внимание на определенном моменте, аспекте или
высказывании. Их функция — ограничить тематику и содержание
дискуссии какими-то рамками.
Позитивная цель в данном случае — сузить круг обсуждаемых тем
или пресечь пространные рассуждения (а то и просто глупую
болтовню) собеседника.
Негативная целевая установка — задавать обстоятельные
вопросы, которые, однако, не дадут возможности собеседнику
проявить свое красноречие.
Позитивные примеры
• «Конечно, нам интересна ваша карьера, однако огра-ничимся пока сегодняшним днем — чем вы сейчас занимаетесь?»
• «Безусловно, в процессе реализации данного проекта есть много интересных аспектов, но что, с вашей точки зрения, было самым важным?»
• «Вы уже успели проинтервьюировать многих людей, кто оказал на вас особенно глубокое впечатление?»
Негативные примеры
• «Конечно, вы бы сейчас с удовольствием и подробно рассказали о своей карьере, но ограничимся, однако, сегодняшним днем — чем вы сейчас занимаетесь?»
• «Да-да, конечно, можно обсуждать различные этапы реализации проекта, и все они интересны, но что было определяющим для успеха всего проекта в целом?»
• «Понятно, что вы уже взяли интервью у многих ин-тересных собеседников, но был ли среди них хотя бы один, которого мы знаем?»
Упражнение
Пожалуйста, закройте книгу или отложите ее в сторону и объясните своими словами, в чем заключаются позитивные и негативные цели вопросов, о которых только что шла речь. Напишите на отдельном листе по три позитивных и негативных вопроса.
Вопросы с элементом удивления и сомнения
Такие вопросы выражают удивление или ставят под сомнение
сказанное. Они могут как стимулировать собеседника (позитивное
удивление), чтобы он продолжал, так и выражать скепсис по
отношению к его заявлениям.
Большую роль здесь играет тон — часто основную смысловую
нагрузку несут именно интонация и междометия.
Позитивная целевая установка проявляется в стимулировании
собеседника, чтобы он продолжал разговор.
Негативная — в насмешливом комментировании сказанного им.
Позитивные примеры
• «А потом!?»
• «Нет, правда!?»
• «Вот это да!?»
Негативные примеры
• Насмешливо: «Ну что вы...»
• «И правда» вы!?»
• «Ужасно интересно!» (зевая)
Упражнение
Пожалуйста, закройте книгу или отложите ее в сторону и
объясните своими словами, в чем заключаются позитивные и
негативные цели вопросов, о которых только что
шла речь.
Напишите на отдельном листе по три позитивных и
негативных вопроса.