Коммуникацияны жетілдіру 10 страница
Мақсаты: Бақылау түсінігі мен маңыздылығын ашып көрсету. Басқарудағы бақылау кезеңдерін, түрлерін, ерекшеліктерін қарастыру. Басқару қызметіндегі сыртқы және ішкі бақылау сипаттамасын беру және ауытқу бойынша басқарудың негізгі жолдарын көрсету.
Тапсырманың аты: 1.Бақылаудың маңыздылығы неде?
2.Басқарудағы бақылаудың маңыздылығы неде?
3.Бақылау принциптерін жіктеп көрсетіңіз.
4.Бақылаудың қандай түрлері бар?
5.Бақылаудың қандай стадияларын білесіз?
Әдістемелік нұсқау: берілген сұрақтарды қарастыру барысында анықтамалар мен түсүніктерге,категорияларға көңіл аударыңыз.
Тапсырма мазмұны:
Басқаруға үйрету халықаралық орталықтың бас директоры, қызметкерлерді басқару қызметіне негізделген кеңес беру компаниясына жүгінеді.
Орталықтың үш жылғы қызметі барысында, бұрынғы үш ұжымдастықтын бірлесуі нәтижесінде кәсіби оқытудың ондаған бағдарламаларын өткізуші, мықты оқу мекемесіне айналды. Орталықта 15 штаттық инструктор және 5техникалық қызметкерлер жұмыс жасайды.Сондай-ақ орталықтын бас директоры сырттан келген мамандармен келісім шарттар жүргізеді.Орталық басшылармен мамандарды қаржы, бухгалтерлік есеп және стратегиялық басқару бойынша оқыту жүргізеді, барлық талапкерлерге курстар жүргізеді, сондай-ақ ұйымдардың тапсырмалары бойынша арнайы бағдарламалар дайындалады. Ұйымдардың тапсырмалары бойынша жүргізілетін жұмыстар көлемі 70 пайызды құрайды. Орталықтын бас директорының ойы бойынша дамудың басты кезеңінде «компания = жанұя» (бұнда қызметкерлер барлық күштерін салып жұмыс жасаған) идеологиясы негізінде қызмет жасауы аяақталды. Әрбір қызметкердің еңбегін формалды бағалау жүйесі негізінде қарастырыңыз.
Қызметкерлерді басқару аймағындағы орталықтын мақсаттары қандай?
Бас директорға сіз қызметкерлерді бағалаудың қандай жүйесін ұсынасыз?
Әдістемелік нұсқау: тапсырманы шешу барысында «Экономикалық теория» пәні бойынша ғылыми негіздемелерді қолданыңыз.
Тапсырма сұрақтары:
Сізге шешім қабылдау керек: жаңа қонақ үйін қалада ашу тиімді ма?
Ақпараттарды жинау мен мақсатты таңдаудағы іс-қыймылыңызды көрсетіңіз.
Жиналған ақпараттар негізінде шешім қабылдау негізін қарастырыңыз.
Әдістемелік нұсқау: берілген тапсырманы шешу барысында «Экономикалық теория» пәні бойынша ғылыми негіздерді қолданыңыз.
Орындалған тапсырманы бағалау критерийі.
Орындалған тапсырмаға келесі жағдайларда ғана жоғары балл қойылады:
v Тапсырма уақытылы орындалып, берілген мерзім ішінде тапсырылғанд
14- тақырып. Адам қызметін басқару және топты басқару
Мақсаты: ұжымның дұрыс ұйымдасуы үшін адам қызметін басқара отырып, топты басқару маңызды орынды алады. Негізгі мақсат - адамды дұрыс басқару мен топты ұйымдастыруды жетілдіру.
Тапсырманың аты: Мысал ретінде бір кәсіпорынды алып сонда өтетін топтық пкірлестікті сипаттаныз. Сипаттау барысында қарым-қатынас түрлеріне назар аударып олардың пайда болу себептерін анықтаныз.
Тапсырма мазмұны:
Басқаруға үйрету халықаралық орталықтың бас директоры, қызметкерлерді басқару қызметіне негізделген кеңес беру компаниясына жүгінді.
Орталықтың үш жылғы қызметі барысында, бұрынғы үш ұжымдастықтын бірлесуі нәтижесінде кәсіби оқытудың ондаған бағдарламаларын өткізуші, мықты оқу мекемесіне айналды. Орталықта 15 штаттық инструктор және 5 техникалық қызметкерлер жұмыс жасайды. Сондай-ақ орталықтын бас директоры сырттан келген мамандар мен келісім шарттар жүргізеді. Орталық басшылармен мамандарды қаржы, бухгалтерлік есеп және стратегиялық басқару бойынша оқыту, барлық талапкерлерге курстар жүргізіледі, сондай-ақ ұйымдардың тапсырмалары бойынша арнайы бағдарламалар дайындалады. Ұйымдардың тапсырмалары бойынша жүргізілетін жұмыстар көлемі 70 пайызды құрайды. Орталықтын бас директорының ойы бойынша дамудың басты кезеңін де «компания=жанұя» (бұнда қызметкерлер барлық күштерін салып жұмыс жасаған) идеологиясы негізінде қызмет жасауы аяақталды. Әрбір қызметкердің еңбегін формалды бағалау жүйесін қарастырыңыз.
Қызметкерлерді басқару аймағындағы орталықтын мақсаттары қандай?
Бас директорға сіз қызметкерлерді бағалаудың қандай жүйесін ұсынасыз?
Әдістемелік нұсқау: берілген тапсырманы орындау барысында «Экономикалық теория» пәнінен алынған біліміңізді қолданыңыз.
Тапсырма сұрақтары:
1.Топты басқару элементтері қандай?
2.Басшылар мен бағыныштылар тобы қандай?
3.Басшылар тобын бағыныштылар тобынан ажыратыңыз.
4.Топтық норма қалай жіктеледі?
5.Топтың ұйымшылдығын жетілдіру жолдарын атаңыз.
Әдістемелік нұсқау: берілген сұрақтарды қарастыру барысында негізгі түсүніктер мен анықтамаларға көңіл аударыңыз.
Орындалған тапсырманы бағалау критерийі.
Орындалған тапсырмаға келесі жағдайларда ғана жоғары балл қойылады:
v Тапсырма уақытылы орындалып, берілген мерзім ішінде тапсырылғанда;
15- тақырып. Лидерлік: басқару стилі мен менеджер имиджі
Мақсат: басқару стильдерін талдап, тиімдісін таңдау
Тапсырманың аты: «Анархизмге негізделген басқару стилі» түсінігін қарастырыңыз. Мысал келтіріңіз.
Әдістемелік нұсқау: қарастыру барысында кәсіпорынның басқару сипаттамаларына назар аударыныз.
Тапсырма мазмұны:
«Крайслер көліктік құрылыс компаниясы басшылыққа Ли Якокки келгелі бері құлдырау жағдайында тұр»
Қалыптасқан жағдайды сараптай отырып, Ли Якокки АҚШ конгрессінен үлкен ақша қарыз түрінде мемлекеттік көмекті керек екендігі туралы шешім қабылдады.
Бұл оқыс шешім болғандықтан, баспасөзде үлкен кумән тудырды. Бұған дейін бірде бір үлкен көліктік құрылыс компаниясы конгресстен мұндай көмек сұрамаған.
Толқылауға ақпарат.
Көліктік құрылыс «Крайслер» компаниясының басшылыққа Ли Якокки келгелі бері қалыптасқан жағдайды біле отыра, олардың конгресстен мемлекеттік көмек сұрағанына қалай қарайсыз? Компания үлкен нәтижеге жету үшін басшы қандай басқару стилін қолданғаны дұрыс деп ойлайсыз?
Әдістемелік нұсқау: осы ойынды орындау үшін фирманың қызметі және менеджерлердің әрекетеріне ерекше көңіл бөліңіз.
Тапсырма сұрақтары:
1.Басқару стильдерінің өзара байланысы қандай?
2. Қандай жағдайда басқарудың автократиялық стилі қолданылады?
3. Қандай жағдайда басқарудың демократиялық стилі қолданылады?
Әдістемелік нұсқау: бұл сұрақтарды қарастыру барысында түсініктер мен категориялар анықтамасына назар аударыңыз.
Орындалған тапсырманы бағалау критерийі.
Орындалған тапсырмаға келесі жағдайларда ғана жоғары балл қойылады:
Тапсырма уақытылы орындалып, берілген мерзім ішінде тапсырылғанда;
10.2 БАЯНДАМА ТАҚЫРЫПТАРЫ: