Качество продукции

Тема 6. Качество продукции и конкурентоспособность предприятия.

 

· Понятие и показатели качества продукции.

· Политика предприятия в области качества. Система качества.

· Конкурентоспособность предприятия.

 

 

Качество продукции – совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением (ГОСТ 15467-79).

Согласно международному стандарту ИСО 8402.1994, качество определяется как совокупность характеристик объекта (деятельности или процесса, продукции, услуги и др.), j относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности. Качество продукции (работ, услуг) определяется такими понятиями, как характеристика – свойство – качество.

Характеристика – это взаимосвязь зависимых и независимых переменных, выраженная в виде текста, таблицы, ма-| тематической формулы, графика. Описывается, как правило, функционально.

Свойство продукции представляет собой объективную осо-снность продукции, которая может проявляться при ее со-чдании, эксплуатации или потреблении. Свойства продукции выражаются показателями качества, т.е. количественными характеристиками одного или нескольких свойств продукции, образующих качество и рассматриваемых применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления.

Различают следующие показатели качества (рис. 7.1).

Классификационные показатели характеризуют принадлежность продукции к определенной группе в системе классификации и определяют назначение, типоразмер, область применения и условия использования продукции. Вся промышленная и сельскохозяйственная продукция систематизирована, имеет кодовое обозначение и в виде различных классификационных группировок включена в Общероссийский классификатор продукции (ОКП). В оценке качества продукции эти показатели, как правило, не участвуют.

Оценочные показатели количественно характеризуют те свойства, которые образуют качество продукции как объекта производства и потребления или эксплуатации. Классификация оценочных показателей представлена на рис. 6.1.

Рис. 6.1 – Структура показателей качества

Оценочные показатели качества

Функциональные показатели

Ресурсосберегающие

Природоохранные

Показатели надежности

Показатели функциональной пригодности

Показатели эргономичности

Показатели эстетичности

Показатели технологичности

Показатели ресурсопотребленияия

Показатели безопасности

Показатели экологичности

Показатели безотказности

Показатели ремонтопригодности

Показатели долговечности

Показатели восстанавливаемости

Показатели сохраняемости

Показатели гигиеничности

Показатели антропометричности

Физиологические и психофизииолгические показатели

Психологические показатели

Художественная выразительность

Рациональность формы

Целостность композиции

Совершенство производственного исполнения и сохранность товарного знака

В сфере производства

В сфере применения продукции

Показатели травмоопасности, взрывоопасности и т.п.

При производстве, монтаже, потреблении, эксплуатации, хранении, утилизации