Причины стрессов

Методика разрешения конфликта через решение проблемы

1. Определите проблему в категориях целей, а не решений.

2. После того, как проблема определена, определите решения, которые приемлемы для обеих сторон.

3. Сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны.

4. Создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией

5. Во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнения другой стороны, а также сводя к минимуму гнев и угрозы

Неразрешенные и неуправляемые конфликты часто приводят к стрессам.

Стресс - это явление, связанное с психикой человека, с нервным психологическим или физическим напряжением и приводящее к потере здоровья и даже смертельному исходу.

Таблица 17.1

Отрицательные	Положительные
1.События в личной жизни	1.Повышение по службе
2.Организационные факторы: конфликт ролей (нарушение принципа единоначалия) неопределенное представление о работе неинтересная работа организация рабочего места и времени	2.Перемена чувства ответственности
3.Плохие физические условия	3.Комплексы (выключен ли свет, не залили ли вашу квартиру водой)

Методы избегания стресса:

1. Разработать систему приоритета вашей работы (выбрать главное).
2. Научиться говорить "нет", когда достигнете предела, после которого вы уже не можете взять на себя больше работы.
3. Научить вашего руководителя уважать ваши приоритеты.
4. Найти каждый день время для отключения и отдыха. Обратиться к приятным мыслям или образам, чтобы освежить мозг.
5. Научите вашего начальника давать вам конкретные задания.

Рис. 17.3. Модель стрессовой реакции