Объясните другому человеку, в чем состоит проблема.

Проанализируйте ситуацию.

Остыньте.

Способы преодоления кризисных ситуаций

Ниже приводится перечень рекомендаций менеджерам, как эффективно справиться с деструктивными конфликтными ситуациями на работе.

• Демонстрируйте такие отношения и поведение, какие вы бы хотели, чтобы ваши подчиненные старались повторять.
• Выявляйте источник конфликта – структурный или межличностный.
• Сосредоточивайте внимание на предмете, а не на личностях.
• Своевременно разбирайтесь с конфликтными ситуациями.
• Учитесь на конфликтных ситуациях.

Слишком часто конфликт, возникающий между начальником и подчиненным, сотрудником и клиентом, коллегами или даже друзьями или супругами, либо перерастает в битву (переход на личности), либо вызывает бегство (смущенное молчание или уход).

Ни тот, ни другой вариант не являются эффективным способом управления конфликтом. Для разрешения конфликта и сохранения позитивных взаимоотношений лучше последовать перечисленным ниже советам.

4. Оставьте человеку "выход"^.