Конфликт может быть

КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ – противоречивые позиции сторон по какому - либо поводу, стремление к противоположным целям, использование различных средств по их достижению, не совпадение интересов, желаний и т.д.

ИНЦИДЕНТ - (повод) активизация деятельности одной из сторон, которая ущемляет интересы другой стороны