Негативные проявления функций конфликта

К отрицательным, дисфункциональным последствиям кон­фликта относят неудовлетворенность людей общим делом, уход от решения назревших проблем, нарастание враждебности в межличностных и межгрупповых отношениях, ослабление сплоченности сотрудников и т. п.

Общие деструктивные функции конфликтапроявляются на различных уровнях социальной системы и выражаются в следующем. Конфликт может:

— быть связан с насильственными методами его раз­решения, в результате могут быть большие человечес­кие жертвы и материальные потери. Помимо сторон, участвующих в военном конфликте, от него могут по­страдать и мирные жители;

— привести стороны противоборства (общество, соци­альную группу, индивида) в состояние дестабилизации и дезорганизации;

— способствовать замедлению темпов социального, эко­номического, политического и духовного развития об­щества;

— вызвать стагнацию и кризис общественного развития;

— спровоцировать возникновение диктаторских и тотали­таристских режимов;

— способствовать дезинтеграции общества, разрушению со­циальных коммуникаций и социокультурному отчужде­нию социальных образований внутри общественной си­стемы;

— повлечь за собой новые, более деструктивные конфликты;

— вызвать нарастание в обществе настроений пессимизма и упадок нравов.

К существенным негативным проявлениям функций кон­фликта также можно отнести:

— угрозу заявленным интересам сторон;

— нарушение необходимого порядка в социальной системе;

— препятствие осуществлению быстрых позитивных пе­ремен;

— подрыв доверия;

— возникновение разобщенности среди тех, кто нуждает­ся в единстве или стремится к нему;

— подрыв процесса формирования прогрессивных союзов и коалиций;

— сокращение сферы сотрудничества;

— обострение чувства неудовлетворенности собой и воз­никновение отрицательного эмоционального состояния;

— увеличение конкуренции между группами, усиление вли­яния групповых норм;

— формирование представления о конкуренте как о враге;

— повышение агрессивности в отношениях между группами.

К числу негативных проявлений функций конфликта в организациях социальной работыследует отнести следующие:

— конфликт в организациях часто приводит к снижению уровня организации системы, дисциплины и эффектив­ности деятельности;

— усиление напряженности в отношениях между специа­листами и пациентами, рост враждебности, ухудшение социального самочувствия;

— ограничение взаимодействия и общения между конф­ликтующими сторонами;

— уменьшение деловых контактов вопреки функциональ­ной необходимости, предельную формализацию общения;

— рост группового и индивидуального эгоизма;

— падение мотивации к труду вследствие негативного на­строения и неуверенности в положительном решении возникших проблем;

— снижение производительности труда и рост текучести кадров;

— отвлечение от работы, потерю времени и средств на ведение конфликта и ликвидацию его последствий;

— бессмысленную трату сил и энергии на конфронтацию;

— субъективные переживания и стрессы;

— сосредоточивание внимания на борьбе между группа­ми, перенос внимания с общей задачи организации на конфликт;

— чрезмерное обострение конфликтных разногласий и дли­тельное противоборство сторон может привести к кри­зису и распаду организации.

Деструктивные функции конфликта для индивидавыража­ются в следующих последствиях. Конфликт может:

— оказывать негативное воздействие на социально-психо­логический климат в группе;

— привести к разочарованию в своих возможностях и спо­собностях, деидентификации и дезинтеграции личности;

— вызвать чувство неуверенности в себе, потерю прежней мотивации и разрушение имеющихся ценностных ори­ентации и образцов поведения;

— вызвать такие серьезные последствия, как девиантное поведение и суицид;

— привести к отрицательной оценке человеком своих парт­неров по совместной деятельности, разочарованию в кол­легах и недавних друзьях;

— в результате конфликта могут появиться такие негатив­ные психические состояния, как чувства подавленно­сти, пессимизма и тревоги, приводящие личность в со­стояние стресса;

— в результате конфликта может наступить разочарование;

— в качестве реакции на конфликт человек может «вклю­чать» защитные механизмы, демонстрируя при этом не­гативные для общения виды поведения, такие как:

• отступление — молчание, отсутствие увлеченности, обо­собление индивида в группе;

• пугающая информация — критиканство, ругательства, демонстрация превосходства перед другими членами группы;

• жесткий формализм — формальная вежливость, букво­едство, установление жестких норм и принципов пове­дения в группе, слежение за другими;

• превращение дела в шутку;

• разговоры на посторонние темы вместо делового обсуждения проблем;

• поиск виноватых или обвинение во всех бедах членов коллектива.

Вопросы для самоконтроля

Что такое функция вообще?

Что принято понимать под функцией конфликта?

В чем сущность объективного критерия функциональных

проявлений конфликта?

Каковы позитивные проявления функций конфликта в це­лом для социальной системы, учреждений социальной ра­боты, личности? Раскройте содержание некоторых из них.

Охарактеризуйте негативные проявления функций конф­ликта в целом для социальной системы, учреждений соци­альной работы, личности. Раскройте содержание некото­рых из них.

<^Л^<г^Л^Л«^Л^Л^Л<^Л^Л^Л' ] РМЯ *) УЛУЛУЛУЛУЛУЛУЛ^ЛУЛУЛ