Рекомендации/пример(ы)
Доказательством проведения собрания может служить протокол собрания на бумажном или электронном носителе, аудио- или видеокассете либо в их сочетании. Повестка дня собрания обычно гарантирует, что все виды деятельности, которые следовало проанализировать, были проанализированы. Постановление собрания необходимо занести в протокол с тем, чтобы впоследствии обсудить те проблемы, работа над которыми должна быть продолжена.
ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования
Входные данные для анализа
Входные данные для анализа со стороны руководства должны включать в себя следующую информацию:
a) результаты аудитов (проверок);
b) обратную связь с потребителями;
c) функционирование процессов и соответствие продукции;
d) статус предупреждающих и корректирующих действий;
e) последующие действия, вытекающие из предыдущих анализов со стороны руководства;
f) изменения, которые могли бы повлиять на систему менеджмента качества;
g) рекомендации по улучшению.
Входные данные для анализа
Входные данные для анализа, в том числе оценивания эффективности и результативности системы менеджмента качества, должны учитывать интересы потребителей и других заинтересованных сторон и включать в себя:
- статус и результаты достижения целей в области качества и улучшения деятельности организации;
- статус пунктов, по которым требовались действия на основе анализа со стороны высшего руководства организации;
- результаты аудитов и самооценки организации;
- обратную связь по удовлетворенности заинтересованных сторон, возможно, вплоть до их участия в информировании организации;
- рыночные факторы, например, технологии, исследования и разработки, деятельность конкурентов;
- результаты сравнения с лучшими достижениями;
- сведения о работе поставщиков;
- новые возможности улучшения;
- управление несоответствиями процессов и продукции;
- оценивание своего места на рынке и рыночную стратегию;
- статус деятельности по стратегическому партнерству;
- финансовые результаты деятельности в области качества;
- другие факторы, которые могут воздействовать на организацию, например, финансовые, социальные или экологические условия, соответствующие изменения законодательных и регулирующих требований.
Важные вопросы
Была ли до собрания разработана повестка дня, учитывающая результаты анализа со стороны высшего руководства учреждения здравоохранения?