Организация и её окружение

Организация, вне зависимости от ее назначения, может быть охарактеризована воздействием на нее внутренних и внешних факто­ров (параметров, переменных), число и состав которых зависят от целей характеристики.

Внутренняя среда организации.Самое общее представление о внутренней среде организации дает ознакомление с целевым назначением организации, нормативной основой, ресурсами, историей создания и развития и т. д. С точки зрения управления интерес представляют принципы, процессы, раз­деление труда, распределение ролей, система внутренних соци­альных и экономических связей и отношений, отражающих ее организационно-управленческую культуру.

Главные факторы внутренней среды организации, прямо или кос­венно воздействующие на осуществление общего и функциональ­ного управления, — это цели, структура, задачи, технология, люди (трудовые ресурсы).

Рис. 25. Организация и её окружение

 

Организация рассматривается как совокупность людей, групп, объединенных для достижения какой-либо цели. Организации созда­ются для удовлетворения самых разных потребностей общества, отсюда и разнообразие целей. Цели — это конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться персонал орга­низации.

Важным фактором внутренней среды является структура органи­зации. Под структурой организации понимают количество, состав ее под­разделений, ступеней управления в единой взаимосвязанной сис­теме, обеспечивающей наиболее эффективное достижение цели (це­лей) организации. Успешному функционированию элементов структуры организации способствует специализированное разделение труда.

Третьим внутренним фактором является задача. Задача — это предписанная работа или часть работы (операции, процедуры), которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в ус­тановленные сроки. Задачи являются элементами, составляющими должность. В соответствии со структурой организации задача (ряд задач) рассматри­вается как часть необходимого вклада в достижение цели органи­зации.

Технология — еще один важный фактор внутренней среды. В данном случае под технологией следует понимать сочетание средств организации для превращения исходного сырья в искомую продук­цию или услуги. Технология предполагает совокупность оборудования, инфраструктуры, инструмента, квалифицированных навы­ков работников с тем, чтобы осуществить желаемые преобразова­ния в материалах, информации или в людях.

Люди, работники (трудовые ресурсы) — наиболее значимый фак­тор внутренней среды. Цели организации достигаются через труд людей. Успешная деятельность людей в свою очередь связана со множеством факторов. Среди них потребности, взгляды, притяза­ния, умственные и физические способности и т. д.

Рис. 26. Внутренняя среда организации

Внешняя среда организации.Организация как открытая система, чтобы выжить в условиях рын­ка, должна приспосабливаться к факторам внешней среды.

К внешней среде относятся следующие факторы: поставщики, покупатели (или клиенты), конкуренты, партнеры по бизнесу, за­коны и государственные структуры, экономические факторы, проф­союзы, трудовые ресурсы, культура, мораль, традиции, полити­ческие и международные факторы.

Внешнюю среду в менеджменте разделяют на деловую среду, к которой причисляют факторы прямого влияния на организацию, и фоновую среду, которая охватывает факторы косвенного влияния. Все факторы функционируют во взаимосвязи и взаимодействии.