Определение терминов «решение» и «выбор».

РЕШЕНИЕ — 1. Выбор одной или нескольких альтернатив из множества возможных (вариантов Р.) 2. Процесс (алгоритм) осуществления такого выбора.

Этот выбор основывается на оценке и сопоставлении ожидаемых результатов принятия тех или иных альтернатив с точки зрения целей (или цели), поставленных в решаемой задаче. Для принятия Р., таким образом, необходимы:

четко сформулированная цель; список альтернативных возможностей (стратегий, т. е. вариантов распределения сил и средств и т. д.) и правила их выбора, т. е. в общем случае критерий качества Р.; знание факторов, которые могут повлиять на результат при принятии того или иного Р

Выбор — разрешение неопределенности в деятельности человека в условиях множественности альтернатив. В процессе решения практической задачи всегда возникает несколько вариантов. Это происходит и случайно, в силу неоднозначности и неопределенности процесса решения, и целенаправленно, как основа поиска лучшего результата. Но задача, и особенно техническая, считается решенной тогда, когда будет сделан выбор окончательного, единственного варианта. Только такая деятельность считается продуктивной.

Атрибутивная модель продукта.

- Ядро товара или характеристика его основного предназначения

- фактический товар – физические характеристики продукта – качество, торговая марка, дизайн, упаковка

- Расширенные характеристика товара – цена, кредит, до- и послепродажное обслуживание, гарантийный ремонт, гарантии безопасности

- специальные характеристики – престижность, общественное признание, преимущества перед конкурентами, новые перспективы