Внутренняя среда.

Переменные внутренней среды – ситуационные факторы внутри организации, т.к. организация представляет созданную людьми систему, то внутренние переменные, в основном, является результатом управленческих решений.

Основные переменные в самой организации, которое требует влияния руководства, это – цели, структура, задачи, технология, люди.

I. Цели.

По определению организация – это группа людей с осознанными общими целями.

Цели – конкретные конечные состояния, желанный результат, которого стремиться добиться группа людей, работая вместе.

Разнообразие целей отражает разнообразие организаций, так например у коммерческих организаций основной целью является достижение максимум прибыли, повышение рентабельности, а некоммерческие организации имеют больше социальную направленность и соответственно преследуют цели отрасли социальной ответственности, но и они заботятся о снижении издержек.

Кроме того разнообразие целей можно наблюдать в организации у ее различных подразделений, например целью финансовой службы является повышение оборачиваемости оборотных средств, изыскание и реализация резервов себестоимости; подразделение маркетинга в той же организации может иметь сокращение количества жалоб потребителей на 20% в следующем году.

Однако, необходимо соблюдать целостность и взаимосвязь целей различных подразделений организации.