Контрольные карты У. Шухарта

Статистические методы

В менеджменте качества

Выполнили: студентки гр.ЭУ62

Кузнецова Т.В, Мельчакова Т.В.

Проверила: Чернышевская Е.И

 

Новосибирск

 

Диаграмма Парето

 

Контрольный листок данных о линейно-абонентских повреждениях за месяц:

 

Тип повреждения	Количество	Причина	Возможные методы устранения
1.Повреждениев распределительном шкафу		Проникновение влаги Окисление контактов Обрыв кроссировки Касание кроссировки корпуса	Проведение периодических профилактических работ, устранение причин проникновения влаги
2.Повреждение в распределительной коробке		Проникновение влаги Окисление контактов Обрыв провода Касание	Проведение профилактических работ
3.Повреждение в кабельном ящике		Проникновение влаги Окисление контактов Обрыв провода Касание провода корпуса Наводка от грозы	Проведение профилактических работ, замена кабельного ящика
4.Обрыв провода воздушной линии связи		Постороннее вмешательство Касание веток Износ и обрыв тросика	Проведение профилактических работ
5.Повреждение в комнатной проводке		Постороннее вмешательство
6.Выход из строя телефонного аппарата		Выход из строя комплектующих
7.Прочее		Похищение кабеля

 

 

Данные для построения диаграммы Парето:

 

 

Тип повреждения	Количество	Накопленная сумма простоев	Накопленный процент
1.Повреждение в распределительном шкафу			34,4
2.Повреждение в распределительной коробке			46,4
3.Повреждение в кабельном ящике			62,5
5.Повреждение в комнатной проводке
6.Выход из строя телефонного аппарата			88,3
4.Обрыв провода воздушной линии связи			94,8
7.Прочее

 

Наиболее существенной причиной, вызывающей линейно-абонентские повреждения, является повреждение в распределительном шкафу и для ее устранения необходимо проведение периодических профилактических работ и устранения причин проникновения влаги, что очевидно требует значительных затрат. Однако анализ Парето показал, что повреждения происходят относительно часто и по другим причинам, к устранения которых возможно и необходимо приступить немедленно.

 

Контрольные карты У. Шухарта

Для анализа исходных данных применяем Р-карту:

_ _________

ВКП = Р + 3 √Р* (1-Р)/N

_

CK = Р

_ _________

НКП = Р - 3 √Р* (1-Р)/N

___________________________

ВКП=1257/5970 + 3√1257/5970*(1257/5970)/5970/26 = 0,291

 

СК =1257/5970 = 0,210

__________________________

НКП = 1257/5970 - 3√1257/5970*(1257/5970)/5970/26 = 0,129

 

Расчёт контрольных точек:

 

Дата	Поступило заявлений в сутки	Повреждения линии, аппаратуры, кабеля, ведомственной сети	Контрольные точки
			0,226
			0,200
			0,148
			0,278
			0,154
			0,173
			0,216
			0,246
			0,204
			0,235
			0,245
			0,192
			0,189
			0,216
			0,148
			0,234
			0,252
			0,223
			0,265
			0,217
			0,174
			0,259
			0,251
			0,269
			0,215
			0,236

 

Диаграмма Парето:

 

 

 

Контрольная карта У. Шухарта

 

 

Процесс повреждения линии, аппаратуры, кабеля, ведомственной сети статистически управляемый, т.к контрольные точки не выходят за контрольные пределы. Чередование точек выше и ниже средней линии может быть связано с обслуживанием оборудования разным квалификационным составом смен, а также режимом и временем их работы.

Несколько точек ниже средней линии характеризуют улучшение работы оборудования, что может быть обусловлено проведением профилактических работ.