Баллдар щкаласы
| 90-94 | А – | 3,67 | Үздік (өте жақсы) |
| 85-89 | В + | 3,33 | Жақсы |
| 80-84 | В | 3,0 | |
| 75-79 | В – | 2,67 | |
| 70-74 | С + | 2,33 | Қанағаттанарлық |
| 65-69 | С | 2,0 | |
| 60-64 | С – | 1,67 | |
| 55-59 | D + | 1,33 | |
| 50-54 | D | 1,0 | |
| 0-49 | F – | Қанағаттанарлықсыз |
8.2 Студенттердің / магистранттардың тәртіп саясаты және процедурасы
§ Сабаққа кешікпеу, оқытушының рұқсатынсыз қоңырау соққанша аудиториядан шықпау;
§ Сабақ кезінде сөйлеспеу, басқа әдебиетті оқымау;
§ Телефон арқылы сөлеспеу, ұялы телефонды өшіріп тастау;
§ Бақылау жұмысы жүріп жатқанда дәріс конспектілерін қолданбау, көшірмеу
§ Сабаққа сыртқы киіммен, бас киіммен кірмеу;
§ Ұқыпты болу, қоқыс тастамау, жиһазды бүлдірмеу;
§ Себепсіз сабаққа қатыспаған жағдайда құқықты анықтама көрсету;
§ Сабаққа қатыспай қалған жағдайда оқытушыны алдын ала ескерту
§ Жіберіп алған сабақтарды оқытушы анықтаған уақытта қайта тапсыру
§ Оқытушы мен студенттерге / магистранттарға сыпайылық таныту
§ Оқу процесіне белсенді қатысу, әр сабаққа дайындалу
§ Сабақта кері байланысты ұстану
§ Уақытында келіп, міндетті болу
§ Аудиторияда темекі шекпеу, ішімдік ішпеу, балағат сөз айтпау
§ Аппаратурамен пайдалану кезінде техника қауіпсіздігін орындау, әдебиетті, көрнекі құралдарды орынды пайдалану
4.9.4 «Туристік бизнесті ұйымдастыру және жоспарлау» пәнінің оқу-әдістемелік қамтамассыздандыру картасы
| № | Жұмыстың атауы | Жұмыс түрі | Орын дау ұзақ тығы, сағ | Бақылау түрі | Тапсыру уақыты (апта) |
| Туристік өнімнің жалпы мінездемесі | Пікірталас | Пікірталас | |||
| Қазақстандағы туристік бизнеске қысқаша мінездеме | мінездеме | мінездеме | |||
| Туризм индустриясының технологиясы | Тәртіпке қатысты терминдерге анықтама | Тәртіпке қатысты терминдерге анықтама | |||
| Туристік қызметті мемлекеттік реттеу | Реферат | Реферат тексеру | |||
| Туристік кәсіпорынның жұмысын ұйымдастыру | Слайттар | Слайттар | |||
| Туристік кәсіпорынды құру | Презентация | Презентация | |||
| Туристік кәсіпорынды басқарудың ұйымдастырушылық құрылымы | Туристік кәсіпорын құрылымын құрастыру | Туристік кәсіпорын құрылымын құрастыру | |||
| Туристерге қызмет көрсетудің бағдарламасы. Қызмет көрсету бағдарламасы түсінігі | Бағдарлама құру | Бағдарлама құру | |||
| Көліктік сапарларды ұйымдастырудың ерекшелігі. Туристерді көлікпен қамтамасыз етуің технологиялық сызбасы | Реферат | Реферат тексеру | |||
| Туристік фирманың бизнес-жоспары | Бизнес-жоспар құрастыру | Бизнес-жоспар құрастыру | |||
| Автосаяхаттарды жобалау | Слайт | Слайт | |||
| Әуелік туристік маршруттарды жүргізу және дайындау | Реферат | Реферат тексеру | |||
| Теміржол және су саяхаттарын жоспарлау және ұйымдастыру | Тақырыпқа сәйкес бизнес-жоспар құру | Тақырыпқа сәйкес бизнес-жоспар құру | |||
| Туристерге қызмет көрсету мәдениеті мен сапасы | Эссе | Эссе | |||
| Менеджердің шағымдармен жұмысы. Туристерге қызмет көрсетудегі жеке ықпал ету | Пікірталас | Пікірталас | |||
4.9.5 Пәннің оқу-әдістемелік қамтамассыздандырылу картасы
ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ
Негізгі әдебиеттер
| № | Атауы | |
| Үстенова Ө.Ж. Туризм маркетингі [Мәтін] : оқулык/Үстенова Ө.Ж., М.Р. Смыкова, Б.Б. Жүнісбекова; э.ғ.д., профессор С.Р. Есімжанова.- Алматы : Экономика, 2009.- 248 б. | ||
| Үстенова Ө.Ж. Туризм маркетингі: оқу құралы [Мәтін] : оқулык/ ‡стенова ¤.Ж., М.Р. Смыкова, Б.Б. Жүнісбекова.- Алматы : Экономика, 2009.- 248 б. | ||
| Үстенова Ө.Ж. Туризм маркетингі: оқу құралы [Мәтін] : оқулык/ Үстенова Ө.Ж., М.Р. Смыкова, Б.Б. Жүнісбекова; э.ғ.д., проф. С.Р. Есімжанова.- Алматы : Экономика, 2009.- 248 б.- (Т.Рысқұлов атындағы ҚазЭУ-дің осы заманғы басылымдары). | ||
| Үстенова Ө.Ж. Халықаралық туризм: оқу құралы [Мәтін] : оқулык/ Үстенова Ө.Ж., Б.Б. Жүнісбекова.- Алматы : Экономика, 2013.- 200 б.- (Т.Рысқұлов атындағы ҚазЭУ-дің осы заманғы оқу басылымдары). | ||
| Үстенова Ө.Ж. Халықаралық туризм: оқу құралы [Мәтін] : оқулык/ Үстенова ¤.Ж., Б.Б. Жүнісбекова; э.ғ.д., профессор С.Р. Есімжанова.- Алматы : Экономика, 2013.- 200 б. | ||
| А.П.Дурович, Г.А. Бондаренко, Т.М. Сергеева Организация туризма [Текст] : учебная/ А.П.Дурович, Г.А. Бондаренко, Т.М. Сергеева; под общ. ред. А.П. Дуровича.- 4-е изд., стер..- Минск, 2008.- 640 c. | ||
| Абабков Ю.Н. Маркетинг в туризме: учебник [Текст] : учебная/ Ю.Н. Абабков, М.Ю. Абабкова, И.Г. Филлипова; под ред. проф. Е.И. Богданова.- Москва : ИНФРА-М, 2012.- 214 c.- (Высшее образование). | ||
| Абенова Е.А. Инфраструктура туризма: : учебное пособие [Текст] : учебная/ Е.А. Абенова.- Алматы : Экономика, 2013.- 180 c.- (Современные учебные издания КазЭУ им. Т. Рыскулова). | ||
| Абенова Е.А. Менеджмент туризма: учебно-методический практикум [Текст] : учебная/ Е.А. Абенова.- Алматы : Экономика, 2011.- 202 c.- (Современные учебные издания КазЭУ им. Т. Рыскулова). | ||
| Актымбаева Б.И. Основы предпринимательской деятельности в туризме: учебное пособие [Текст] : учебная/ Б.И. Актымбаева.- Алматы : Экономика, 2012.- 250 c. | ||
| Баранов А.С. Информационно-экскурсионная деятельность на предприятиях туризма: учебник [Текст] : учебная/ А.С. Баранов, И.А. Биськь; под ред. проф. Е.И. Богданова.- Москва : ИНФРА-М, 2012.- 384 c.- (Высшее образование). | ||
| Замедлина Е.Л. Экономика отрасли: туризм [Текст] : учебная/ Е.Л. Замедлина.- Москва : ИНФРА-М, 2007.- 205 c. | ||
| Көшкімбаева Ү.Т. Туризм инфрақұрылымы: оқу құралы [Мәтін] : оқулык/ Ү.Т. Кµшкімбаева, Ғ.С. Ақтымбаева.- Алматы : Қазақ университеті, 2012.- 208 б. | ||
| Баумгартен Л.В. Управление качеством в туризме [Текст] : научная : практикум/ Л.В. Баумгартен, 2008. | ||
| Безрутченко Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: уч. пособие [Текст] : учебная/ Ю.В. Безрутченко.- Москва : Дашков и К°, 2010.- 232 c. | ||
| Бейзеров В.А. Английский язык для сферы туризма и гостиничного бизнеса: практическое пособие [Текст] : учебно-методическая/ В.А. Бейзеров.- Ростов на Дону : Феникс, 2011.- 347 c.- (Без репетитора). | ||
| Бейсенбаева А.К. Туризмдегі бухгалтерлік есеп: оқу қ±ралы [Мәтін] : оқулык/ А.К. Бейсенбаева.- Алматы : Заң әдебиеті, 2008.- 230 б. | ||
| Бесекей Е. Белсенді туризм ғдіс-тғсілдерініњ негіздері: оқу қ±ралы [Мәтін] : оқулык/ Е. Бесекей, С.З. Сайдуллаев.- Алматы : Экономика, 2012.- 190 б. | ||
| Боголюбов В.С. Экономика туризма [Текст] : учебная/ В.С. Боголюбов.- Москва : Академия, 2008.- 192 c. | ||
| Бородин В.В. Анализ социально-экономической эффективности туризма: учебное пособие [Текст] : учебная/ В.В. Бородин.- Москва : ИНФРА-М, 2013.- 2300 c.- (Высшее образование). | ||
| Брашнов Д.Г. Гостиничный сервис и туризм: учебное пособие [Текст] : учебная/ Д.Г. Брашнов.- Москва : ИНФРА-М, 2012.- 224 c.- (ПРОФИль). | ||
| Буйленко В.Ф. Туризм: учебник [Текст] : учебная/ В.Ф. Буйленко.- Ростов на Дону : Феникс, 2008.- 411 c. : ил.- (Среднее профессиональное образование). | ||
| Бутко И.И. Туризм. Безопасность в программах туров и на туристских марщрутах [Текст] : научная/ И.И. Бутко, 2007. | ||
| Власова Т.И. Профессиональное и деловое общение в сфере туризма [Текст] : учебная/ Т.И. Власова.- Москва : Академия, 2007.- 256 c. | ||
| Воробьева С.А. Деловой английский для сферы туризма: учебное пособие [Текст] : учебная/ С.А. Воробьева.- Москва : Филоматис, 2010.- 348 c. | ||
| Вяткин Л.А. Туризм и спортивное ориентирование [Текст] : учебная/ Л.А. Вяткин, Е.В. Сидорчук, 2008. | ||
| Гущина И.А. Документационное обеспечение управления в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие [Текст] : учебная/ И.А. Гущина.- Москва : ИНФРА-М, 2011.- 240 c. | ||
| Ердәулетов С.Р. Туризм географиясы: оқу құралы [Мәтін] : оқулык/ С.Р. Ердәулетов, Ж.Н. Алиева, А.Р. Жұмаділов.- Алматы : Қазақ университеті, 2011.- 331 б. | ||
| Ердәулетов С.Р. Туризм тарихы (дамуы мен ғылыми зерттелуі): оқу құралы [Мәтін] : оқулык/ С.Р. Ердәулетов, А.Р. Жұмаділов.- Алматы : Қазақ университеті, 2011.- 334 б. | ||
| Третьякова Т.Н. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме [Текст] : учебная/ Т.Н. Третьякова.- Москва : Академия, 2008.- 272 c.- (Высшее профессиональное образование). | ||
| Устенова О.Ж. Маркетинг туризма: учебное пособие [Текст] : учебная/ О.Ж. Устенова, М.Р. Смыкова; под ред. С.Р. Есимжановой.- Алматы : Экономика, 2009.- 252 c.- (Современные учебные издания КазЭУ им. Т. Рыскулова). | ||
| Устенова О.Ж. Туризм: учебное пособие [Текст] : учебная/ О.Ж. Устенова, О.В. Кубаева.- Алматы : Экономика, 2011.- 242 c.- (Современные учебные издания КазЭУ им. Т. Рыскулова). | ||
| Устенова Т. Международный туризм и гостиничное хозяйство [Текст] : учебная/ Т. Устенова.- Астана : Фолиант, 2010.- 208 c.- (Профессиональное образование). | ||
| Шәкен А.Ш. Туризмдегі кәсіпкерлік іс-әрекет негіздері: оқу құралы [Мәтін] : оқулык/ А.Ш. Шәкен, Ғ.С. Ақтымбаева.- Алматы : Қазақ университеті, 2011.- 132 б. | ||
| Шимова О.С. Основы устойчивого туризма: учебное пособие [Текст] : учебная/ О.С. Шимова.- Москва : ИНФРА-М, 2013.- 1900 c. : ил.- (Бакалавриат). | ||
| Туризм и гостиничное хозяйство [Текст] : учебная, 2007. | ||
| Кусаинов Х.Х. Туризм экономикасы: оқу құралы [Мәтін] : оқулык/ Х.Х. Кусаинов, А.М. Сергеева.- Алматы : Экономика, 2012.- 208 б.- (ҚР Жоғары оқу орындарының қауымдастығы). | ||
| Мазбаев О.Б. Туризм жғне өлкетану негіздері: оқу құралы [Мәтін] : оқулык/ О.Б. Мазбаев, Б. Асубаев, Е. Тоқпанов.- Астана : Фолиант, 2013.- 152 б.- (Кәсіптік білім). | ||
| Малахова Н.Н. Инновации в туризме и сервисе [Текст] : научная/ Н.Н. Малахова, Д.С. Ушаков, 2008. | ||
| Малахова Н.Н. Инновации в туризме и сервисе: учебное пособие [Текст] : учебная/ Н.Н. Малахова.- 2-е изд., доп. и перераб..- Ростов на Дону : Феникс, 2010.- 244 c. | ||
| Муканов А.Х. Основы туризмологии: учебное пособие [Текст] : учебная/ А.Х. Муканов, А.Г. Гиззатжанова.- Астана : ТОО "Мастер ПО", 2015.- 215 c. | ||
| Романов В.А. Гостиничные комплексы. Организация и функционирование: учебное пособие [Текст] : учебная/ В.А. Романов.- 2-е изд..- Ростов на Дону : Феникс, 2010.- 221 c.- (Туризм и сервис). | ||
| Рындач М.А. Основы туризма: учебное пособие [Текст] : учебная/ М.А. Рындач; под ред. С.Н. Смоленского.- Ростов на Дону : Дашков и К°, 2013.- 2040 c. | ||
| Сұрағанова С.Қ. Туризмдегі кәсіпкерлік қызметтің негіздері: оқу құралы [Мәтін] : оқулык/ С.Қ. Сұрағанова, Г.І. Ешенқұлова.- Астана : Елорда, 2007.- 155 б. | ||
| Сураганова С.К. Инфраструктура туризма: учебник [Текст] : учебная/ С.К. Сураганова, Б.О. Сабатаева.- Астана : Астана полиграфия, 2012.- 240 c. | ||
| Сураганова С.К. Основы предпринимательской деятельности в туризме: уч. пособие [Текст] : учебная/ С.К. Сураганова, Г.И. Ешенкулова.- Астана : Елорда, 2007.- 116 c. | ||
| Сұрағанова С.К. Туризм менеджменті: оқулық [Мәтін] : оқулык/ С.К. Сұрағанова, Б.О. Сабатаева.- Астана : Астана полиграфия, 2012.- 256 б. | ||
| Сұрағанова С.К. Туризм менеджменті: оқулық [Мәтін] : оқулык/ С.К. Сұрағанова, Б.О. Сабатаева.- Астана : А-Полиграфия, 2012.- 256 б. | ||
| Сұрағанова С.К. Туризмдегі кәсіпкерлік іс-әрекет негіздері: оқу құралы [Мәтін] : оқулык/ С.К. Сұрағанова, Г.І. Ешенқұлова.- Астана : ТОО"Дәме", 2007.- 155 б. | ||
| Саак А.Е. Менеджмент в социально-культуном сервисе и туризме [Текст] : учебная/ А.Е. Саак, Ю.А. Пшеничных.- Санкт Петербург : Питер, 2008.- 512 c. : ил. | ||
| Соловьев С.С. Безопасный отдых и туризм [Текст] : учебная/ С.С. Соловьев.- Москва : Академия, 2008.- 288 c. |
Қосымша әдебиеттер
| № | Атауы | |
| Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: Учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2007 | ||
| Тынчерова З.В., Ягофаров Г.Ф. Основы планирования и организации туристской деятельности: Учебное пособие. - Алматы, 2003. | ||
| Сураганова С.К., Ешенкулова Г.И. Основы предпринимательской деятельности в туризме: Учебное пособие. - Астана, 2007 | ||
| Планирование на предприятии туризма: Учебник / Под ред. Е.И. Богданова. - СПб.: Бизнес-пресса, 2004. | ||
| Туризм и гостиничное хозяйство: Учебник. / Под ред. А.Д.Чудновского. - М.: ЭКМОС, 2000. | ||
| Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. - М: Финансы и статистика, 2007 | ||
| Чудновский А.Л., Жукова М.А., Сенин B.C. Управление индубетией туризма: Учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2004 | ||
| Тынчерова З.В., Ягофаров Г.Ф. Основы планирования и организации туристской деятельности: Учебное пособие. - Алматы, 2003. | ||
| Б Аникин Ю.П. Организация и управление малым бизнесом: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2003 | ||
| Планирование на предприятии туризма: Учебник / Под ред. Е.И. Богданова. - СПб.: Бизнес-пресса, 2004. | ||
| Туризм и гостиничное хозяйство: Учебник. / Под ред. А.Д.Чудновского. - М.: ЭКМОС, 2000. | ||
| Буйленко В.Ф. Туризм: учебник [Текст] : учебная/ В.Ф. Буйленко.- Ростов на Дону : Феникс, 2008.- 411 c. : ил.- (Среднее профессиональное образование). | ||
| Бутко И.И. Туризм. Безопасность в программах туров и на туристских марщрутах [Текст] : научная/ И.И. Бутко, 2007. | ||
| Ердавлетов С. География туризма: учебник [Текст] : учебная/ С. Ердавлетов.- 2-е изд., доп. и перераб..- Алматы : Ќазаќ университеті, 2010. | ||
| Ердаулетов С.Р. Туризм тарихы (дамуы мен ғылыми зерттелуі): оқу құралы [Мәтін] : оқулык/ С.Р. Ердаулетов, А.Р. Жұмаділов.- Алматы : қазақ университеті, 2011.- 334 б. | ||
| Власова Т.И. Профессиональное и деловое общение в сфере туризма [Текст] : учебная/ Т.И. Власова.- Москва : Академия, 2007.- 256 c. | ||
| Ердаулетов С.Р. Туризм географиясы: оқу құралы [Мәтін] : оқулык/ С.Р. Ердаулетов, Ж.Н. Алиева, А.Р. Жұмаділов.- Алматы : Қазақ университеті, 2011.- 331 б. | ||
| Баранов А.С. Информационно-экскурсионная деятельность на предприятиях туризма: учебник [Текст] : учебная/ А.С. Баранов, И.А. Биськь; под ред. проф. Е.И. Богданова.- Москва : ИНФРА-М, 2012.- 384 c.- (Высшее образование). | ||
| Баумгартен Л.В. Управление качеством в туризме [Текст] : научная : практикум/ Л.В. Баумгартен, 2008. | ||
| Безрутченко Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: уч. пособие [Текст] : учебная/ Ю.В. Безрутченко.- Москва : Дашков и К°, 2010.- 232 c. | ||
| Бесекей Е. Белсенді туризм әдіс-тәсілдерінің негіздері: оқу құралы [Мәтін] : оқулық/ Е. Бесекей, С.З. Сайдуллаев.- Алматы : Экономика, 2012.- 190 б. | ||
| Боголюбов В.С. Экономика туризма [Текст] : учебная/ В.С. Боголюбов.- Москва : Академия, 2008.- 192 c. | ||
| Бородин В.В. Анализ социально-экономической эффективности туризма: учебное пособие [Текст] : учебная/ В.В. Бородин.- Москва : ИНФРА-М, 2013.- 2300 c.- (Высшее образование). | ||
| Воробьева С.А. Деловой английский для сферы туризма: учебное пособие [Текст] : учебная/ С.А. Воробьева.- Москва : Филоматис, 2010.- 348 c. | ||
| Вяткин Л.А. Туризм и спортивное ориентирование [Текст] : учебная/ Л.А. Вяткин, Е.В. Сидорчук, 2008. | ||
| Рындач М.А. Основы туризма: учебное пособие [Текст] : учебная/ М.А. Рындач; под ред. С.Н. Смоленского.- Ростов на Дону : Дашков и К°, 2013.- 2040 c. | ||
| Устенова О.Ж. Туризм: учебное пособие [Текст] : учебная/ О.Ж. Устенова, О.В. Кубаева.- Алматы : Экономика, 2011.- 242 c.- (Современные учебные издания КазЭУ им. Т. Рыскулова). | ||
| Устенова Т. Международный туризм и гостиничное хозяйство [Текст] : учебная/ Т. Устенова.- Астана : Фолиант, 2010.- 208 c.- (Профессиональное образование). |
4.9.6. «Туристік бизнесті ұйымдастыру және жоспарлау» пәні бойынша дәрістік кешен
| № | Тақырып атауы |
| Туристік бизнес экономикасы – экономика саласы ретінде. | |
| Туристік кәсіпорындарының жұмысын ұйымдастыру 1. Туристік кәсіпорын ұғымы. 2. Туристік кәсіпорынның құрылуы және оның құрылымы. | |
| Туристік кәсіпорындағы басқару және бақылау негіздері 1. Турфирма персоналын басқарудағы менеджмент ерекшелігі 2. Туристік кәсіпорындағы басқару мен бақылау негіздері 3. Басқарудың негізгі функциялары | |
| Туристерге қызмет көрсетуді жоспарлау 1. Туристерге көрсетілетін қызметтердің сипаттамасы 2. Ұйымдастырушы-ақпараттық әңгімелесу 3. Қызмет көрсету бағдарламасы ұғымы | |
| Көлік саяхаттарын ұйымдастыру 1. Қазақстан Республикасының көлік жүйесінің жағдайы және оның туризмдегі мүмкіншіліктері. 2. Көлік ролі және ең кең тараған түрлері. 3. Қазақстанның әуе нарығы, оның сипаттамасы, болашағы. 4. Туристерді темір жол көлігімен тасымалдау, оның географиясы. 5. Су туризмі круиздерді ұйымдастыру. 6. Маршрут түрлері, олардың сипаттамасы. | |
| Көлік құралдарының түрлері. 1. Турларды ұйымдастырудың маусымдылығы 2. Туристік маршруттың технологиялық картасының мазмұны 3. Кеден және шекаралық бақылаудан өту | |
| Автосаяхаттарды жоспарлау 1. Автобустардың классификациясы. 2. Автотасымалдауларды жергілікті және халықаралық дәрежеде реттейтін нормативті-құқықтық құжаттар. 3. Автотурларды жобалау жоспарын құрастыру | |
| Автокәсіпорын мен турфирмалардың контрактары, міндеттері және жауапкершіліктері. 1. Туристердің құқықтары және міндеттері. 2. Автобустың саяхат тобы жетекшісінің құқықтары мен міндеттері. 3. Жеңіл автомобилдегі турларды ұйымдастыру. | |
| Туристік әуе маршруттарын дайындау және өткізу 1. Халықаралық әуе турларын ұйымдастыру. 2. Чартерлік рейстерді ұйымдастыру | |
| Темір жол және су саяхаттарын жобалау және ұйымдастыру 1. Туристерді темір жолымен тасымалдау түрлері 2. Балалар турпоездарын ұйымдастыру 3. Қысқа мерзімді теміржол саяхаттарын жобалау және өткізу 4. Қазақстанның су саяхаттарын ұйымдастыру мүмкіншіліктері 5. Туризм қызметкерлерінің кеме үстіндегі құқықтары мен міндеттері. | |
| Туристерге қызмет көрсету мәдениеті және сапасы 1. Туристік қызмет көрсету сапасын қамтамасыз ету принциптері 2. Туристік өнімді стандартизациялау 3. Өнім сапасына қойылатын ішкі талаптар | |
| Ақпарат тақтасын құрастыру. 1. Туристерге арналған ақпарат құрылымы, негізгі тараулары 2. Ақпарат тақтасының орны, безендірілу ережелері | |
| Менеджердің шағым және талаптарды құрастыруы 1. Шағымды құрастыру тәртібі. 2. Қызмет міндеттерін бұлжытпай орындау – туристерге сапалы қызмет көрсету кепілі. | |
| Туристердің қауіпсіздігі ұғымы. 1. Қауіпсіздік – туризм дамуының басты факторы. 2. Туристік фирманың имиджі. | |
| Туристік қызмет көрсетудің дифференциалды тәсілдері 1. Туристердің әлеуметтік құрамына қарай саяхат тақырыбын талдау. 2. Турлардың инфрақұрылымы және жоспарлау ерекшеліктері |
ДӘРІС 1