Правило 24

Я розумію, що успіх і везіння – це плоди неустанної творчої та самовідданої праці. Я знаю, що заздрість, гнів стримають мій розвиток, не нададуть мені можливості працювати творчо. Я нікому не заздрю, я бажаю всім добра і беру приклад з успішних людей, тому, що я теж хочу і буду успішним.

 

Правило 25

Я ніколи не ображаюся по дурницям і тим паче не шукаю поводу для образи. Я знаю, що пошук образи – це звичайна інтрига. З тими, хто на мене ображається, я намагаюся з’ясувати стосунки у спокійному руслі та готовий вибачитися першим навіть, якщо я не винен, бо знаю, що саме тому я буду першим.

 

Правило 26

Я знаю, що страждати не заборонено. Це означає, що ніхто не зобов’язаний мене втішати із-за дурниць. Водночас я знаю, що у разі дійсно складної ситуації колеги завжди прийдуть мені на допомогу.

 

Правило 27

Перед тим, як пред’явити кому-небудь претензію, або озвучити проблему я спочатку сам собі задам три питання:

1. у чому полягає дійсна суть претензії (проблеми)?;

2. що я сам не зробив для вирішення проблеми?;

3. що реально і кому пропонується зробити для вирішення проблеми?

Я дам собі два дні на відповіді на ці запитання. Потім я спробую відповісти на перше питання. Якщо проблема не зникне, то постараюся відповісти на друге запитання. Якщо ні, то спробую запропонувати шляхи її вирішення. Якщо і на це запитання я не знайду відповіді – звернуся до керівника.

 

Правило 28

Саме краще, що я можу зробити для колег у складних ситуаціях – це допомогти не докоряючи. Саме краще, що я можу зробити, попавши у складну ситуацію – це попросити допомоги у колег, не докоряючи за відмову і не бажаючи помститися за згоду допомогти.

 

Правило 29

Я усвідомлюю, що спілкування з зовнішнім світом – це реклама академії. За рекламу академії відповідають всі, а не тільки рекламний відділ. Пам’ятаючи про це, я стараюся кожну ситуацію, кожного співбесідника перетворити в безкоштовного рекламного агента. У тому числі не забуваю передати йому рекламні матеріали і розповісти коротку історію та цікаві відмінності.

 

Правило 30

Я знаю, що академія створює умови для мого навчання і професійного зростання. Тому я приймаю активну участь у всіх заходах і не соромлюсь учитися, пам’ятаючи, що той, хто не удосконалює свою майстерність назавжди залишається на попередній «зупинці».