Управління якістю

Управління якістю – це процес покращення усієї пов’язаної із об’єктом управління сукупності параметрів якості шляхом послідовного наближення їх характеристик до заданих з одночасним зниженням частоти та амплітуди їх коливань у межах цільових значень.

Об’єктами управління процесом підвищення якості можуть виступати: кінцевий продукт; проміжні продукти; технологічні процеси; управлінські процеси; сировина, матеріали, комплектуючі; безпека та екологія, тощо.

Метою управління процесом підвищення якості є підвищення прибутковості та конкурентоспроможності підпри­ємства за рахунок підвищення якості продукції та всіх супутніх процесів, що можна оцінити за допомогою параметрів якості.

В основі методів управління якістю покладено системний підхід, який передбачає: розглядання всіх подій, явищ та процесів в їх взаємозв’язку; визначення пріоритетів; робота з причинами, а не з їх наслідками; систематичність (доведення будь-якої справи до логічного завершення).

Контрольні запитання

1. Наведіть визначення поняттям "якість", "показник якості".

2. Класифікація показників якості.

3. Дайте визначення понять надійності, довговічності, безвідмов­ності, ремонтноздатності, збереження.

4. Назвіть основні показники якості послуг.

5. Головне завдання технічного контролю.

6. Що є об’єктами контролю на вході системи?

7. Види технічного контролю.

8. Методи визначення якості продукції.

9. Управління якістю.

10. Об’єкти управління.

ЛІТЕРАТУРА

1. Базієвський С.Д., Дмитришин В.Ф. Взаємозамінність, стандартизація та технічні вимірювання. Підручник. − Київ: Видавничий дім "Слово", 2006. − 506 с.

2. Дудников А.А. Основы стандартизации, допуски, посадки и технические измерения. – М.: Агропромиздат, 1989. – 176 с.

3. Зенкин А.С., Петко И.В. Допуски в машиностроении: Справочник. − К.: Техніка, 1981. − 256 с., ил.

4. Кирилюк Ю.Е. Допуски и посадки: Справочник. − К.: Вища школа, 1987. − 120 с.

5. Козловский Н.С., Виноградов А.Н. Основы стандартизации, допуски, посадки и технические измерения. – М.: Машиностроение, 1982. – 284 с.

6. Серый И.С. Взаимозаменяемость, стандартизация и технические измерения. − М.: Колос, 1981. − 351 с., ил.

7. Якушев А.И. и др. Взаимозаменяемость, стандартизация и технические измерения. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: Машиностроение, 1987. – 352 с.

НАВЧАЛЬНО–МЕТОДИЧНЕ ВИДАННЯ

 

МЕТРОЛОГІЯ, ОСНОВИ СТАНДАРТИЗАЦІЇ ТА УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ

 

ТОРУБАРА Олексій Миколайович

КОЛЯДА Андрій Миколайович