Что не относится к основным элементам процесса коммуникаций?

а) отправитель;

б) получатель;

в) сообщение;

г) канал связи;

д) обратная связь;

е) функция.

2. Элементами системы коммуникаций являются:

а) разработка идеи, отправитель, канал;

б) сообщение, передача, обратная связь;

в) отправитель, сообщение, канал, получатель;

г) разработка идеи, кодировка, декодирование, отправитель, сообщение, канал, получатель.

3. К макробарьерам успешной коммуникации относят …

а) перегрузку информационных каналов и искажение информации;

б) отношение адресата к источнику информации;

в) отсутствие обратной связи.

г) нет правильного варианта ответа.

4. К микробарьерам успешной коммуникации не относится …

а) восприятие получателем смысла многозначных слов;

б) отсутствие обратной связи;

в) возрастание роли иностранных языков;

г) нет правильного варианта ответа.

5. Каналом (способом) передачи информации в организации может быть…

а) строго определенный перечень нормативных документов (приказ, распоряжение и т. д.);

б) общее собрание, совещание;

в) любой способ (приказ, доверительная беседа и т. д.).;

г) нет правильного варианта ответа.

6. Успешной коммуникации в большей степени способствует …

а) эго-состояние «Я — родитель»;

б) эго-состояние «Я — взрослый»;

в) свободное владение всеми эго-состояниями;

г) нет правильного варианта ответа

7. К невербальным средствам общения относят …

а) взгляд;

б) словесное обращение;

в) приказ на доске объявлений

г) все вышеперечисленное.

8. Какую информацию называют невербальной:

а) устную;

б) письменную;

в) бессловесную;

г) словесную.

Если анализируется стоимость информации, то каково направление такого анализа?

а) синтаксическое;

б) прагматическое;

в) семантическое;

г) экономическое.

Что такое документооборот?

а) количество документов, поступающих от отправителя к потребителю, в единицу времени (год, квартал, месяц);

б) движение всей массы документов в различных направлениях по различным каналам;

в) состав и содержание документа;

г) количественная оценка информации по документам.

Что такое информация с точки зрения менеджмента?

а) объём экономических данных в символах;

б) снятие неопределенности и однообразия;

в) количество документов;

г) количество знаков.