Что Вас приводит к столкновению и конфликту с людьми чаще всего?

А. Излишняя инициатива

Б. Излишняя критичность

В. Излишняя прямолинейность

Обработка и анализ результатов

Используя таблицу перевода ответов в оценочные баллы (таблица 2), Вы можете подсчитать, каков уровень вашей конфликтности.

Чем меньше суммарное число баллов Вы набрали, тем ниже уровень вашей конфликтности, и наоборот. Если у Вас 1-3-й уровень конфликтности, Вам нужно беспокоиться по поводу своего конформизма, который снижает успешность руководства персоналом. Если у Вас 7-9-й уровень конфликтности, то Вам необходимо кардинально менять свой образ жизни. Если у Вас 4-6-й уровень конфликтности — это нормальное состояние.

Определив уровень своей конфликтности, Вы должны сделать для себя вывод: от кого в большей степени зависит бесконфликтное общение — от руководителя или подчиненных?

Таблица 2 – Оценка уровня конфликтности

Вопрос	Оценочные баллы ответов	Суммарное число баллов	Уровень конфликтности
	А 1 Б 2 В 3	14-17	1 — очень низкий
	А 3 Б 2 В 1	18-20	2 — низкий
	А 1 Б 3 В 2	21-23	3 — ниже среднего
	А 3 Б 2 В 1	24-26	4 — чуть ниже среднего
	А 3 Б 2 В 1	27-29	5 — средний
	А2 Б 3 В 1	30-32	6 — чуть выше среднего
	А3 Б 2 В 1	33-35	7 — выше среднего
	А3 Б 2 В 1	36-38	8 — высокий
	А2 Б 1 В 3	39-42	9 — очень высокий
	А3 Б 1 В 2
	А2 Б 1 В 3
	А3 Б 2 В 1
	А2 Б 1 В 3
	А 1 Б 2 В 3

Задание 6. Конфликты, как и ряд других негативных факторов нашей жизни, создают нервно-психические перегрузки, напряженность и часто приводят к стрессу. Поэтому Вам предлагается пройти тест «Стрессоустойчивость личности», который позволит дать самооценку Вашей стрессоустойчивости. Вы получите тем более объективный результат, чем более искренними будут ваши ответы.

При ответе на вопросы теста (табл. 3) из трех предлагаемых вариантов ответа выберите один и нужную цифру обведите кружком.

Таблица 3 – Тест «Стрессоустойчивость личности»

Вопросы	Редко	Иногда	Часто
1. Я думаю, что меня недооценивают в коллективе
2. Я стараюсь работать, даже если бываю не совсем здоров(а)
3. Я постоянно переживаю за качество своей работы
4. Я бываю настроен(а) агрессивно
5. Я не терплю критики в свой адрес
6. Я бываю раздражителен(а)
7. Я стараюсь быть лидером там, где это возможно
8. Меня считают человеком настойчивым и напористым
9. Я страдаю бессонницей
10. Своим недругам я могу дать отпор
11. Я эмоционально и болезненно переживаю неприятности
12. У меня не хватает времени на отдых
13. У меня возникают конфликтные ситуации
14. Мне не хватает власти, чтобы реализовать себя
15. У меня не хватает времени, чтобы заняться любимым делом
16. Я все делаю быстро
17. Я испытываю страх, что не поступлю в институт (или потеряю работу)
18. Я действую сгоряча, а затем переживаю за свои дела и поступки

Обработка и анализ результатов

Используя таблицу перевода ответов в оценочные баллы (таблица 4), Вы можете подсчитать, каков уровень Вашей стрессоустойчивости.

 

Таблица 4 – Оценка уровня стрессоустойчивости

 

Суммарное число баллов	Уровень стрессоустойчивости
50-54 46-49 42-45 38-41 34-37 30-33 26-29 22-25 18-21	1 — очень низкий 2 — низкий 3 — ниже среднего 4 — чуть ниже среднего 5 — средний 6 — чуть выше среднего 7 — выше среднего 8 — высокий 9 — очень высокий

Чем меньше суммарное число баллов Вы набрали, тем выше Ваша стрессоустойчивость, и наоборот.

Если у вас 1-й и даже 2-й уровень стрессоустойчивости, то Вам необходимо кардинально менять свой образ жизни.

Задание 7.Прочитайте и выберите правильный вариант ответа.

1. Конфликт – это:

а) столкновение интересов, целей и мнений двух или более сторон;

б) поиск истины;

в) процесс достижения согласия;

г) в предложенных определениях нет верного ответа.

2. В настоящее время отношение к конфликтам:

а) негативное;

б) положительное;

в) конфликт — это естественное явление, которым необходимо управлять;

г) безразличное.