Когда осуществляется текущий контроль?
а) в ходе проведения работ;
б) до начала работ;
в) после завершения работ;
г) в ходе проведения и завершения работ.
17. Предварительный контроль на конкретном участке ведения работ предусматривает предупреждение нарушений установленных правил ведения работ и предшествует процессу….
а) осуществления хозяйственных операций
б) реструктуризации бизнес-процессов
в) анализа среды организации
заключительного контроля
18. Поведение, ориентированное на контроль:
а) работники хорошо знают экономические, административные санкции, предпринимаемые к ним в результате контроля, за некачественную работу, поэтому добросовестно относятся к своим обязанностям ;
б) означает, что работники поддерживают работу в тех областях, где проводятся измерения, и снижают усилия там, где контроля нет;
в) стратегия, реализуемая менеджерами, для обеспечения выполнения работы;
г) работники стараются хорошо работать.
19. Функция «контроль» – это:
а) меры по коррекции всех значительных отклонений от плана
б) наблюдение, проверка всех сторон деятельности
наблюдение за выполнением работ, намеченных планом
в) управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка результатов работы организации;
г) нет правильного ответа.
20. По времени осуществления и назначению можно выделить:
а) предварительный контроль;
б) операционный;
в) производственный
г) контроль поставок.
Контрольные вопросы
1. В чем заключается необходимость проведения контроля в организации?
2. Какие виды контроля Вы знаете?
3. Раскройте сущность и содержание предварительного контроля?
4. Что является объектами контроля?
5. Как Вы понимаете процесс контроля?
6.Какую роль в организации контроля играют его принципы?
7. От чего зависит эффективность методов контроля?
8. Какие методы контроля наиболее эффективны?
9. Назовите требования, предъявляемые к контролю?
10. Какие критерии и стандарты особенно важны в процессе контроля?
11. Как строится система контроля в организации?
12. Как связаны между собой различные виды контроля?
13. Каковы задачи различных видов контроля?
14. Каково значение функции контроля в менеджменте?
15. Знания, по каким предметам из школьного курса, будут полезны при изучении контроля как функции менеджмента?
Тема 8. Управленческие решения
Содержание темы.
Значение управленческих решений для обеспечения успеха деятельности организации. Принципы и требования, предъявляемые к управленческим решениям. Виды управленческих решений. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений. Уровни и этапы принятия управленческих решений. Методы «мозгового штурма», кейс-метод (пошаговый разбор ситуации, метод дерева решений, метод расстановки приоритетов, метод сценариев и др.) Методы оценок экономической эффективности управленческих решений.
Вопросы для самостоятельной подготовки к занятию
1. Понятие, принципы и особенности управленческих решений.
2. Классификация управленческих решений.
3. Процесс принятия управленческих решений.
4. Методы принятия и эффективность управленческих решений.
Задание 1. При подготовке и реализации управленческого решения необходимо последовательно выполнить целый ряд работ (этапов), включающих фазу принятия и фазу реализации управленческого решения. Ниже приведен список этих этапов, расположенных в произвольном порядке.
1. Сбор и анализ информации для принятия решения.
2. Доведение плана до исполнителей.
3. Выявление, формулирование и обоснование проблемы.
4. Разработка плана реализации решения.
5. Контроль за исполнением.
6. Формирование возможных решений.
7. Внесение необходимых корректив.
8. Выбор окончательного варианта и принятие решения.
9. Подведение итогов, накопление опыта решения проблемы.
Расположите эти виды работ на схеме (рисунок 1) в нужной последовательности, найдите ошибку в предложенной схеме.
Рисунок 1 – Этапы подготовки и реализации
управленческого решения
Задание 2. В рамках менеджмента особую роль играет принятие правильных управленческих решений, поскольку от этого зависит успех в бизнесе. В практике встречаются следующие варианты:
– руководитель принимает решение и сообщает, почему он его принял;
– руководитель принимает решение и сообщает результат подчиненным, если это необходимо;
– руководитель принимает решение, но при этом интересуется мнением подчиненных, приветствуя их вопросы, получая, таким образом, возможность проверить решение и в случае необходимости внести изменения;
– руководитель принимает решение и предоставляет его группе на доработку;
– руководитель излагает суть проблемы, спрашивает, какие будут предложения и, выслушав их, принимает решения;
– руководитель излагает проблему и просит группу принять решение, оставляя за собой право выбора и утверждение варианта;
– руководитель излагает проблему и принимает решение группы.
Нужно ответить на вопрос, какой из предложенных вариантов Вы считаете предпочтительным, и тщательно обосновать свою позицию.
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Задание 3. Проанализируйте достоинства и недостатки различных способов принятия решений, заполните таблицу 1.
Таблица 1 – Анализ способов принятия управленческих решений
| Способ принятия решений | Сфера применения | Достоинства | Недостатки |
| С | |||
Задание 4. Ознакомьтесь с ситуацией и примите решение.
1. Коммерческий банк выплачивает проценты по вкладам на следующих условиях:
– на срок не менее года — 15% годовых;
– не менее 6 месяцев — 13% годовых;
– не менее 3 месяцев — 12% годовых.
Вы располагаете суммой 100 000 руб. на год. Какая форма вклада принесёт наибольший годовой доход?
2. Вам предложили сделку. Вы кладёте деньги в банк, где они каждый месяц удваиваются, за это Вы платите банку ежемесячно 2400 руб., которые банк изымает из ваших денег после каждого их удвоения. Выгодна ли эта сделка?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3. Вы располагаете суммой в 100 000 руб. Банк даёт 12% годовых. Акционерное общество выпустило 8 привилегированных акций по стоимости 2 500 руб. каждая с доходом на акцию 10% годовых и 10 обыкновенных акций стоимостью 2 000 руб. каждая. На дивиденды выделено 80 000 руб. Куда лучше вложить деньги?
__________________________________________________________________________________________________________________________
Задание 5. Разработайте примерный перечень решений, принимаемых директором, финансистом, главным бухгалтером (организация по выбору студента). Обоснуйте методы и подходы, которые могут быть использованы при принятии перечисленных вами методик. Охарактеризуйте сразу и прочие факторы, влияющие на принятие решений.
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Задание 6.Прочитайте и выберите правильный вариант ответа.
1. В зависимости от руководящей инстанции, в которой принимается решение, оно бывает …
а) высшего уровня;
б) базового уровня;
в) административного уровня;
г) нет правильного варианта ответа.
2. Если проблему обсуждают специалисты, а решение формулируется руководителем, который несёт ответственность за него, то это решение …
а) единоличное;
б) коллегиальное;
в) коллективное;
г) нет правильного варианта ответа.
3. Наилучший эффект принятия важных управленческих решений даёт …
а) сочетание опыта, знаний, интуиции менеджера, использование современных технологий принятия управленческих решений;
б) сочетание убеждения и профессиональных знаний;
в) сочетание профессиональных навыков и интуиции;
г) нет правильного варианта ответа.
4. Выберите несуществующий принцип принятия управленческого решения:
а) принцип единоначалия;
б) принцип большинства;
в) принцип меньшинства;
г) нет правильного варианта ответа.
5. Наиболее рациональные решения принимаются:
а) при их обсуждении большинством коллектива;
б) компетентным руководителем;
в) в результате анализа всех возможных альтернатив и выбора наиболее реального, исходя из сложившихся условий;
г) нет правильного варианта ответа.
6. Если решение принимается коллективом и ответственность несет коллектив, то такое решение:
а) коллегиальное;
б) коллективное;
в) единоличное;
г) нет правильного варианта ответа.
7. Большинство сложных решений менеджеру приходится принимать:
а) в условиях неопределенности, неполной информированности;
б) в условиях полной неопределенности, уверенности;
в) в условиях риска;
г) в условиях полной неопределенности.
8. Несуществующая стадия процесса принятия решений:
а) принятия решения;
б) реализация решения;
в) оценка эффективности принятого решения;
г) нет правильного варианта ответа.
9. Принятие управленческого решения лучше осуществлять:
а) используя возможности искусственного интеллекта;
б) используя имеющийся опыт управления организацией;
в) используя все доступные способы анализа и моделирования;
г) нет правильного варианта ответа.
10. Ограничения – это условия, учитываемые при решении управленческой задачи. Ограничения:
а) имеются у каждого решения;
б) имеются у решений, принимаемых в условиях неопределенности;
в) имеются у решений, принимаемых в условиях риска;
г) нет правильного варианта ответа.
11. Решения, определяющие принципиальные аспекты развития организации, называются:
а) исполнительскими;
б) концептуальными;
в) стратегическими;
г) оперативными.
12. Метод «ринги» предполагает …
а) решения принимаются руководством компании;
б) решения принимаются специалистами;
в) решения принимаются через согласования на различных уровнях управления;
г) нет правильного варианта ответа.
13. На стадии подготовки управленческого решения:
а) производится экономический анализ ситуации, сбор и обработка информации, формулируются проблемы;
б) осуществляется разработка возможных решений;
в) принимаются меры для конкретизации решения;
г) нет правильного варианта ответа.
14. Метод «мозговой атаки» представляет собой:
а) коллективное обсуждение предложенных руководством решений;
б) способ принятия решения, при котором высказываются различные идеи, затем каждая обсуждается в группе экспертов;
в) способ принятия решения, основанный на интуиции;
г) нет правильного варианта ответа.
15. Моделирование как метод решения управленческих проблем стоит использовать:
а) при принятии концептуальных решений;
б) при принятии исполнительских решений;
в) при принятии как концептуальных решений, так и исполнительских решений;
г) нет правильного варианта ответа.
16. Преимуществом метода «ринги» является:
а) информированность каждого работника о его предстоящей роли в планируемых преобразованиях;
б) быстрота принятия решения;
в) сплоченность работников организации, достигаемая в ходе его осуществления;
г) нет правильного варианта ответа.
17. Недостатком метода «ринги» является:
а) длительность процесса подготовки и принятия решения;
б) незначительная роль руководителя в процессе принятия решения;
в) отсутствие ограничений при подготовке решения;
г) нет правильного варианта ответа.
18. Если решение принимается коллективом и ответственность несет коллектив, то такое решение …
а) коллегиальное;
б) коллективное;
в) единоличное;
г) оперативное.