Какие еще меры, по вашему мнению, имеются для повышения производительности и повышения активности труда подчиненных?

 

6.В бизнесе особое значение приобретает выбор стиля руководства. Общепринято, что прежде всего менеджер обязан задать себе вопрос, что именно он хотел бы поручить своим сотрудникам. Далее он должен определить, каков уровень зрелости сотрудников в отношении выполнения данной задачи. Предлагаем четыре варианта действий руководителя, дающего поручение своему секретарю Марине.

I.Марина, я продиктую вам письмо, которое сегодня необходимо отправить. «Уважаемые господа, запятая…. В продолжение нашей беседы…». Здесь подробно, в деталях разъясняется, в чем заключается задача и как ее следует выполнить. Кроме того, перед отправкой письма осуществляется контроль, все ли сделано согласно распоряжению.

II.Марина, необходимо сегодня же отправить письмо такому-то поставщику с дальнейшей информацией о … Ты не могла бы составить конспект письма, чтобы в три часа мы смогли его вместе посмотреть.

При такой манере руководства, разъясняется, что следует сделать, предоставляется возможность сотрудникам самим выработать предложение и, при необходимости, вносятся коррективы. В этом случае перед отправкой осуществляется контроль.

III.Марина, необходимо сегодня же отправить письмо клиенту, которого я посетил утром, с дальнейшей информацией о … Ты не позаботишься об этом? Если у тебя есть вопросы, я готов выслушать.

В этом случае дается распоряжение (что требуется), и лишь потом следует разъяснения, как его выполнить, в том случае, если сотрудник сам об этом попросит (например вы сами подпишите письмо или это сделаю я?). Осуществлять ли контроль до отправки письма, зависит от того, попросит ли об этом сотрудник.

IV.Марина, необходимо сегодня же отправить письмо такому-то поставщику с дальнейшей информацией о … ты не позаботишься об этом?

Данная манера руководителя называется «делегирование»: дается распоряжение о том, что требуется, а выполнение предоставляется самому сотруднику. Контроль, как правило, имеет место уже после того, как письмо отправлено.

Определите свою позицию по различным стилям в руководстве. Какой вариант вы считаете предпочтительным и почему?

 

7.В работе менеджера особую роль играет рациональность мышления. Диалектику мыслительного процесса современного российского менеджера можно охарактеризовать следующими чертами:

§ панорамность мышления (системность, широта, комплексность) и профессиональная предметность (знание деталей и тонкостей управления);

§ умение понимать, принимать и использовать точки зрения, позиции, мнения, противоположенные собственным, и одновременно проведение своей принципиальной линии;

§ противодействие неделовому нажиму сверху без попадания в оппозицию к руководству;

§ умение не соглашаться, не становясь при этом неприятным;

§ склонность к новым идеям и достижениям, способность отличить их от прожектерства;

§ способность рисковать (принимать решения, действовать без уверенности в позитивности последствий этих решений и действий), редко ошибаться с существенным вредом для бизнеса;

§ предельная тактичность и вежливость в обращении с людьми и жесткая требовательность к любым отклонениям от установленных правил работы;

§ демократичность, позволяющая не сковывать своим авторитетом мысли и действия подчиненных людей, и одновременно твердость в проведении линии на повышение дисциплины, без которой высокорезультативная работа невозможна.

Современный менеджер должен обладать способностью быть разным в различных условиях, чтобы соответствовать требованиям обстановки в процессе управления.

 

Продумайте ответы на следующие вопросы:

Согласны ли вы с положениями, изложенными выше, ил у вас имеются аргументированные возражения по отдельным позициям? В последнем случае подготовьте систему доказательства выдвигаемых вами положений.

Чем отличается от идеала ваша собственная организация мышления? Какие в ней особенности? Какие черты современного мышления менеджера вы считаете необходимыми активно в себе развивать?