Глава 3 КОНСУЛЬТАТИВНИЙ КОНТАКТ

3. 1. ВИЗНАЧЕННЯ КОНСУЛЬТАТИВНОГО КОНТАКТУ

У 1975 р С. Rogers (цит. За: Gelso, Fretz, 1992) поставив запитання: "Чи можна стверджувати, що існують необхідні і достатні умови, що сприяють позитивним змінам особистості, які можна було б чітко визначити і виміряти?" На це питання він сам дав відповідь, назвавши шість умов:

1. Два особи перебувають у психологічному контакті.

2. Перший персонаж, назвемо його "клієнтом", перебуває в стані психічного розладу, ранимий і стривожений.

3. Другий персонаж, назвемо його "консультантом", бере активну участь у спілкуванні.

4. Консультант відчуває безумовна повага до клієнта.

5. Консультант переживає емпатію, прийнявши точку зору клієнта, і дає це йому зрозуміти.

6. Емпатичних розуміння і безумовна повага консультанта передаються клієнту навіть при мінімальній вираженості.

Ніякі інші умови не обов'язкові. Якщо в певний проміжок часу забезпечені дані шість умов, цього достатньо. Позитивні зміни особистості відбудуться.

Отже, клієнт повинен бути в контакті з консультантом і прийти в стан, що робить його чутливим до допомоги з боку. Особливо важливі третій, 4-е і 5-е умови, що забезпечують достатній для допомоги консультативний контакт.

Довірчий контакт консультанта і клієнта, заснований на безумовній повазі, емпатії, теплоті і щирості консультанта по відношенню до клієнта, є невід'ємною, а на думку багатьох професіоналів - суттєвою складовою психологічного консультування та психотерапії.

Консультативний контакт, хоча зовні здається формальним і досить тривалим у порівнянні з усією життям клієнта, все ж є більш тісним, інтенсивним і глибоким, ніж будь-яка інша міжособистісна зв'язок. У консультуванні клієнт звертається до незнайомої людини і розкриває йому найдрібніші подробиці свого особистого життя, про які, можливо, ніхто більше не знає. Розказане клієнтом часто представляє його не в кращому світлі. Іноді в процесі консультування "спливають" нові сторони особистості, дивують, засмучують і навіть шокуючі самого клієнта. Все це робить консультативний контакт інтимним ставленням двох людей, причому специфічно інтимним, несхожим на звичні дружні або любовні стосунки. Ця специфічність непогано розкрита Henry із співавт. (1973 р .; цит. За: Kennedy, 1977):

"Унікальність природи терапевтичного контакту залежить від здатності терапевта розрізняти інтимно-особистісні та інтимно-терапевтичні відносини. На противагу близьким особистим зв'язкам терапевтичний контакт, хоча і наповнений почуттями, є асиметричним, тобто тільки пацієнт розкриває інтимні подробиці свого життя. Психотерапевт ж вольний вирішувати, наскільки розкриватися, і вибирати спосіб реагування на події, що викладаються клієнтом, а може не реагувати взагалі. Контакт асиметричний ще й тому, що тільки терапевт тлумачить сенс розказаного і здатний оцінити досягнення терапевтичних цілей. У підсумку терапевтичний контакт встановлюється за правилами, зазначеним терапевтом . Ці правила передбачають відносини, в яких терапевт має можливість дізнатися про клієнта майже всі, а клієнт отримує відомості про терапевта всього лише як про фахівця ". Міркування про особливості інтимності у відносинах клієнта і психотерапевта, незважаючи на психоаналітичну категоричність, можна, на нашу думку, віднести і до консультативного контакту.

Тепер перейдемо до визначень консультативного контакту. Вони різноманітні, але ми розглянемо тільки два найбільш узагальнених визначення, що відповідають нашій точці зору на психологічне консультування.

Консультативний контакт - це унікальний динамічний процес, під час якого одна людина допомагає іншому використовувати свої внутрішні ресурси для розвитку в позитивному напрямку і актуалізувати потенціал осмисленого життя (George, Cristiani, 1990).

Консультативний контакт - це почуття і установки, які учасники консультування (консультант і клієнт - Прим. Авт.) Відчувають один по відношенню до іншого, і спосіб їх вираження (Gelso, Carter, 1985).

Практично всі визначення вказують на кілька унікальних рис консультативного контакту. George і Cristiani (1990) виділили шість основних параметрів:

• емоційність (консультативний контакт швидше емоційний, ніж когнітівен, він має на увазі дослідження переживань клієнтів);

• інтенсивність (оскільки контакт являє щире ставлення і взаємний обмін переживаннями, він не може не бути інтенсивним);

• динамічність (при зміні клієнта змінюється і специфіка контакту);

• конфіденційність (зобов'язання консультанта не поширювати відомості про клієнта сприяє довірливості); • надання підтримки (постійна підтримка консультанта забезпечує стабільність контакту, що дозволяє клієнту ризикувати і намагатися вести себе по-новому);

• сумлінність.

Що робить консультативний контакт терапевтично, ефективним для вирішення психологічних проблем клієнтів? Насамперед те, що сам характер контакту між консультантом і клієнтом відображає особливості відносин клієнта з іншими людьми, стиль і стереотипи його спілкування - проблеми клієнтів можна побачити немов у дзеркалі.

Характер консультативного контакту в самому процесі консультування залежить від теоретичної орієнтації консультанта (George, Cristiani, 1990).

Таблиця 3. Сучасні уявлення про консультативний контакті