З досвіду менеджменту в Україні

ШІСТЬ КРОКІВ КЕРУВАННЯ ЗМІНАМИ

Пропонуємо шість кроків, що стосуються реорганізації функцій, обов'язків та взаємовідносин. Мета їхнього виконання полягає в тому, щоб створити саморегульовану систему зобов'язань, координації та обов'язків.

Це такі кроки:

1.Проаналізуйте проблему разом з колективом та підштовхніть таким чином до змін.

2.Виробіть спільно уявлення про те, як організувати процес досягнення таких цілей, як конкурентоспроможність, та керувати ним.

3.Стимулюйте узгодженість у разі вироблення нового бачення, компетентність у випадку втілення його в життя та згуртованість у просуванні.

4.Поширюйте процес оновлення на інші підрозділи, не опускаючи його зверху. Не форсуйте події, дайте кожному підрозділу змогу відшукати свій власний шлях до нової організації.

5.Втілюйте процес оновлення в офіційній політиці, системах та структурах.

6.Удосконалюйте процес оновлення і пристосуйте стратегії до проблем, які виникають у ході його виконання.

Резюме

Організаційні зміни є будь-якою модифікацією певної частини організації. Вони можуть бути зумовлені внутрішніми чи зовнішніми чинниками. Загалом для організації ліпші планові зміни, ніж ситуаційні.

Дуже важливе керування процесом змін. Модель Луіна відображає загальні етапи впровадження зміни, хоча поглибленіший підхід, зазвичай, є ефективнішим. Люди схильні опиратися змінам унаслідок невизначеності, загрози власним інтересам, різного ставлення до змін, відчуття втрати. Співучасть, співбесіди, турбота про працівників, зіставлення аргументів різних сторін - це методи подолання опору.

Зміни можна запровадити багатьма методами. Найзагальніші сфери змін охоплюють організаційну структуру, технологію, персонал. У межах цих трьох широких категорій є і певні специфічні сфери змін. Реінжиніринг - це докорінна перебудова всіх аспектів діяльності для досягнення бажаних результатів стосовно витрат, якості чи часу. Потреба в реінжинірингу виникає інколи для зменшення ентропії. Базовими етапами є визначення цілей і стратегії, керівництва згори, формування почуття невідкладності змін, планування "з чистого аркуша", збалансування інтересів підлеглих і керівників.

Розвиток організації стосується зміни позицій, сприйняття, поведінки й очікувань. Його ефективне використання побудоване на кількох дуже важливих припущеннях. Є неузгодженість думок щодо ефективності певних РО-технологій.

Інноваційний процес складається з шести етапів: розробки, випробування, запуску, зростання, зрілості і занепаду. Інновації можуть бути радикальними, частковими, технічними, управлінськими, стосуватися продукції чи виробництва. Незважаючи на важливість інновацій, багатьом компаніям не вдається їх запровадити внаслідок нестачі творчих працівників, зайнятості одночасно багатьма видами діяльності, що потребують творчого підходу, невміння виявити можливості чи опору змінам. Організації можуть скористатися багатьма способами подолання цих проблем - системою винагород, організаційною культурою, підтримкою новаторства.

Запитання для повторення

1. Які чинники приводять до організаційних змін? Які з них приводять до планових, а які - до ситуаційних?

2. З яких етапів складається процес запровадження організаційних змін? Чи на всіх етапах виникає однаковий опір з боку працівників? Чому?

3. Назвіть сфери впровадження організаційних змін. Що між ними спільного і що відмінного?

4. Що таке реінжиніринг? Чому останніми роками він набув такого поширення?

5. З яких етапів складається інноваційний процес?

Запитання для аналізу

1. Чи можуть ситуаційні зміни бути запланованими наперед? Чому?

2. Чи повинні всі організаційні зміни бути плановими? Чому?

3. Компанія нещодавно придбала обладнання, здатне замінити роботу сотні працівників. Персонал компанії дуже стурбований з цього приводу і погрожує вжити певних заходів. Якби ви були менеджером з кадрів, що б ви зробили для задоволення всіх сторін, задіяних у конфлікті? Обґрунтуйте відповідь.

4. 4Наведіть кілька прикладів, які б відображали, як зміни в одній сфері можуть спричинити зміни в інших сферах організації.

5. Згадайте декілька порівняно нових товарів чи послуг, якими ви користуєтеся. Яку форму інновації можна пов'язати з кожним із них?