Авторитарное руководство.

Использование авторитарных методов руководства — наиболее «старый» и часто использу­емый метод разрешения межгрупповых конфликтов. Пользуясь этим методом, руководст­во разрешает конфликтную ситуацию так, как считает нужным, и доводит своп решения до всех групп, вовлеченных в конфликт. Подчиненные обычно выполняют решения выс­шего руководства вне зависимости от того, согласны они с принятым решением или нет. Таким образом, авторитарное руководство обычно «работает» на кратковременную пер­спективу. Однако точно так же, как и при использовании методов ухода от конфликта, сгла­живания и компромисса, методика авторитарного руководства не затрагивает причины конфликта, а скорее концентрируется на преодолении его результатов. Если же причины конфликта не ликвидированы, то существует вероятность, что рано или поздно конфликт вспыхнет вновь.

Управление человеческим фактором.

Замена человеческого фактора направлена на изменение поведения членов группы. Та­кой метод нацелен на устранение причины или причин, вызывающих конфликт, и на изменение отношений вовлеченных в этот конфликт людей. Хотя указанный метод, вне всякого сомнения, характеризуется высокой степенью сложности, он концентрируется на выявлении и локализации причины конфликта. Вопросы, посвященные методам из­менения поведения участников конфликта, подробно рассматриваются в разделе VI. В нем мы покажем, что этот метод, несмотря на высокую стоимость и относительную медлительность, в длительной перспективе может оказаться одним из наиболее эффек­тивных.

Использование структурных факторов.

Еще одним способом разрешения межгрупповых разногласий является метод замены струк­турных факторов, или переменных, т.е. изменение формальной структуры организации. Структура определяет фиксированные соотношения между рабочими функциями органи­зации и включает в себя схему распределения заданий и отделов. Изменение структуры организации в целях разрешения межгруппового конфликта подразумевает перевод, заме­ну обмен или перемещение членов конфликтующих групп, а также введение координато­ра или посредника, которые осуществляют связь и взаимодействие групп, вовлеченных в конфликт.