Тема 3. Управление конфликтом с участием третьей стороны.

Содержание управления конфликтом и его динамика. Стадии и этапы управления конфликтом. Посредничество. Виды посредничества.

Управление конфликтом — это целенаправленное, обусловлен­ное объективными законами воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт.

Основная цель управления конфликтами будет заклю­чаться в том, чтобы предотвращать деструктивные конфликты и способствовать адекватному разрешению конструктивных.

Управление конфликтами как сложный процесс предусматривает и особую деятельность субъекта управления.

Содержание управления конфликтом и его динамика.

На каждой стадии развития конфликта целесообразно реализовывать специфические виды деятельности по его управлению:

· прогнозирование конфликтов и оценка их функциональной направленности;

· предупреждение или стимулирование конфликта;

· регулирование конфликта;

· разрешение конфликта.

 

Соотношения стадий и этапов управления конфликтом. Таблица 7.

 

№	Стадия развития конфликта	Этапы управления конфликтом
Прогнозирование	Стимулирование	Предупреждение	Регулирование	Завершение
1.	Латентная	+	+	+	-	-
2.	Инцидент	-	+	+	-	-
3.	Эскалация	-	-	-	+	-
4.	Кульминация	-	-	-	+	-
5.	Деэскалация	-	-	-	+	+
6.	Завершение	-	-	-	-	+
7.	Постконфликт	+	+	+	-	-