Классификация услуг по потребностям, стадиям жизненного цикла человека и типам потребителей

 

Стадии жизненного цикла и этапы развития человека	Виды	Виды услуг по действующему ОКУН	Иерархия услуг по потребностям психологических категорий человека
психологических категорий человека	потребностей человека в услугах
1. Рождение и рост	Индивид	Первичные потребности тела (физиологические)	Бытовые, жилищно-коммунальные, торговли и общественного питания, медицинские, прочие	Услуги, удовлетворяющие физиологические потребности растущего человека
2. Развитие и зрелость: Становление функционирующего деятеля	Субъект	Вторичные потребности сознания и тела (социальные)	Образования, санаторно-оздоровительные, физической культуры и спорта, социальные, связи, банков, туристские и экскурсионные, правового характера, пассажирского транспорта, прочие	Услуги, удовлетворяющие потребности функционирующего деятеля
Становление развивающегося деятеля	Личность	Третичные потребности сознания (развития деятельности)	Услуги учреждений культуры, науки, некоторые виды бытовых, медицинских и прочих услуг	Услуги, удовлетворяющие потребности развивающейся личности
Становление творческого деятеля	Отсутствуют	Услуги культурно-твор­ческого самовыражения личности
3.Старение и смерть	Индивид, личность, субъект	Все виды потребностей	Бытовые, жилищно-коммунальные, торговли и общественного питания, медицинские, услуги учреждений культуры, науки и прочие услуги	Все виды услуга

 

Анализ предложенной классификации услуг позволяет сделать выводы о том, что действующая организационная система оказания услуг населению ориентирована в основном на удовлетворение потребностей индивида и субъекта и почти не приспособлена к потребностям личности, тогда как основной ценностью в современном обществе является именно творческая личность.

Особенности рынка услуг

Развитый рынок, как известно, предполагает не только наличие рынка товаров, но и рынка разнообразных услуг. При этом рынок услуг рассматривается как сфера обмена услугами, которые являются результатом труда предприятий непроизводственной сферы. Рынок услуг в различных отраслях данной сферы развит неодинаково. Он имеет ряд специфических черт. К основным особенностям рынка услуг можно отнести: