Семинар 14. Управление организационными конфликтами.

Занятие проводится с применением технологии обучения на основе опыта, направленной на активизацию познавательной деятельности студента за счет ассоциации собственного опыта с предметом изучения, например: анализ конфликтных ситуаций из своего жизненного опыта.

Цель: анализ возможностей управления организационными конфликтами.

Задачи:

- расширение понятийного аппарата в рамках изучаемой темы;

- выявление причин и разновидностей организационных конфликтов;

- изучение приёмов и мер управления организационными конфликтами.

 

План семинара:

1. Виды организационных конфликтов.

2. Причины организационных конфликтов.

3. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

4. Урегулирование и разрешение организационных конфликтов.

5. Последствия и профилактика организационных конфликтов.

 

Контрольные вопросы и задания:

1. В чем заключается сущность организационных конфликтов?

2. Какие разновидности организационных конфликтов вам известны? Охарактеризуйте их;

3. Проведите сравнительный анализ стратегий поведения людей в конфликте;

4. Каким образом можно урегулировать организационные конфликты?

5. Определите последствия организационных конфликтов и меры по их предотвращению.

 

Самостоятельная работа: для самостоятельного анализа предлагается задание 9 «Конфликт в банке» (см. п.3.)