Вступление

Содержание

Вступление
Глава 1. Планирование и приготовления к тренингу
1. Что такое тренинг?
2. Как ставить цели тренинга
3. Содержание тренинга
4. Расписание занятий
5. Реклама вашего тренинга
6. Если приглашаешь тренера со стороны
7. Как давать подготовительные задания
8. За кулисами
9. Перерывы

Глава 2. Как встречать участников
10. Первое впечатление
11. Как представиться
12. Как представлять друг другу участников
13. Ожидания участников
14. Как заинтересовать участников
15. Проверка предварительных заданий
16. Выработка критериев уровня мастерства участников
17. Заключение «учебного контракта»
18. Мозговой штурм

Глава 3. Использование предметов обстановки
19. Стулья, столы и рабочее пространство
20. Как использовать проектор
21. Как использовать флипчарт
22. Как пользоваться классной доской
23. Подготовка и использование рабочих материалов
24. Как пользоваться видеомагнитофоном

Глава 4. Проведение тренинга
25. Делайте максимальный упор на «научение через делание»
26. Как избежать отчуждения
27. Как справляться с непредвиденными ситуациями
28. Развивайте творческий потенциал участников
29. Работа «один на один»
30. Научите людей извлекать пользу из обратной связи
31. Помогите участникам понять, что обучение для них действительно важно
32. Выступления — только в случае необходимости
33. Работа с малыми группами
34. Как использовать «домашние группы»
35. Использование ролевых игр
36. Закончите тренинг с блеском!

Глава 5. Позаботься о себе
37. Будь всегда готов!
38. Способы самоорганизации
39. Как поддерживать свой профессиональный уровень
40. «Трудные» вопросы: что делать?
41. «Трудные» участники: что делать?
42. Язык тела
43. Чем заполнить последние пять минут до перерыва на кофе
44. Советы путешествующим тренерам

Глава 6. Оценка вашего тренинга
45. Получаем обратную связь — развиваем забывчивость!
46. Что такое хороший вопросник и как его составлять
47. Как правильно использовать вопросники
48. Что делать после окончания тренинга?
49. Дополнительные способы получить обратную связь
50. Задействуйте менеджеров в оценке тренинга
51. Перепланировка тренинга

Вступление

Эта книга написана для занятых людей. Нам по опыту известно, что если вы регулярно проводите тренинги, то у вас, скорее всего, нет ни времени, ни желания углубляться в изучение фундаментальных трудов по теории и методологии тренерской работы. Поэтому данная книга представляет собой собрание полезных советов и практических предложений.

Нашу книгу не обязательно читать от корки до корки. Порядок расположения материала в ней имеет второстепенное значение. Хотя книга имеет четкую логическую структуру (от постановки целей тренинга до оценки его результатов), большинство советов представляют самостоятельную ценность.

В каждой главе книги содержится по десять советов, которые в целом охватывают более 50 тем (кроме нескольких случаев, когда авторов охватывал порыв энтузиазма, и вместо десяти советов получилось 20 и больше). Каждую главу открывает короткое вступление, в котором поясняется, о чем именно пойдет речь. Мы надеемся, что эти вступления помогут вам определить, какие советы необходимо прочитать в первую очередь, какие пропустить, а какие оставить на потом.

Возможно, открыв эту книгу, читатель пожмет плечами и скажет: « В этом нет ничего нового—именно так я и делаю!» Тем лучше, ответим мы. Но мы все же надеемся, что наша книга содержит нечто, что заставит вас признаться самому себе: «Ага, вот это интересно - надо будет попробовать на следующем занятии!»

Нам очень важно знать ваше мнение об этой книге. В конце книги мы поместили небольшую анкету, и мы будем крайне признательны, если вы заполните ее и пошлете нашим издателям. В следующем издании мы обязательно учтем все ваши пожелания! Фил Рэйс, Бренда Смит. Март 1999

Глава 1. Планирование и приготовление к тренингу

В этой главе мы рассмотрим вопросы планирования и подготовки тренинга. Мы также посоветуем вам, как действовать, чтобы ваши планы были реализованы на практике. Многие идеи, которые будут затронуты в этой главе, получат развитие в других частях книги. Иногда тренер проводит занятия настолько часто, что позволяет себе пренебрегать некоторыми важными элементами подготовки к тренингу. Вы убедитесь, что быть чрезмерно самоуверенным довольно опасно.

Мы начнем с попытки определить, что обычно вкладывают в понятие «тренинг». Если читатели сойдутся во мнении, что тренинг должен проводиться в интерактивной, а не лекционной форме, то пользы от него будет гораздо больше.

Далее мы коснемся вопроса о предполагаемых результатах тренинга. Участники всегда хотят знать - и должны знать, - какую пользу они сумеют извлечь из своих занятий. С нашей точки зрения, лучший способ познакомить участников с предполагаемыми результатами - это поставить цели как тренинга в целом, так и каждого занятия в отдельности.

Разумеется, очень важно содержание тренинга. Но не менее важны приемы и методы, с помощью которых это содержание будет донесено до участников. В первой главе вы найдете ряд советов - как подавать информацию в такой форме, чтобы она превратилась в хорошо усваиваемый учебный материал и интересные для участников задания.

Мы не можем переоценить важность такого вопроса, как составление расписания. Если тренинг в целом или отдельное занятие затягивается, то и тренер, и участники чувствуют себя некомфортно. Возможно, выход в том, чтобы заранее устанавливать достаточно гибкое расписание, в которое будет допускать небольшие изменения в программе. В этом случае у участников тренинга не возникнет ощущения, что тренер не успевает и пропускает часть материала.

В некоторых ситуациях успех тренинга напрямую зависит от его рекламы. Самое главное в этом случае - заинтересовать и показать важность тренинга именно тем людям, на которых он ориентирован.

Иногда бывают ситуации, когда вам понадобится пригласить другого тренера провести одно из занятий. В этой главе мы поделимся собственным опытом по наилучшему разрешению этой ситуации. Наши наблюдения, оформленные в виде советов, будут вам полезны, если вам надо прибегнуть к помощи коллеги.

Залог удачного начала тренинга - уверенность тренера, что каждый будущий участник готов приступить к занятиям. Мы предлагаем несколько советов относительно того, как сформулировать подготовительные задания, которые помогут участнику сосредоточиться на основных задачах тренинга.

Раздел «За кулисами» касается небольших приготовлений, которые помогут предотвратить возможные неудобства и досадные помехи. Мы поделимся своим опытом (как удачным, так неудачным), как сделать так, чтобы никакие неприятные мелочи не омрачали начало тренинга.

Участники тренинга - живые существа, им необходимы еда и питье. Обеспечение освежающими напитками и перерывы на обед ничуть не менее важны, чем прочие детали проведения тренинга. Если перерывы происходят регулярно, а еда и питье достаточно вкусны, то общая атмосфера тренинга значительно улучшается и надолго остается в памяти участников как чрезвычайно приятное воспоминание!