МЕТОДИКА 3

Инструкция.Представьте себе, что Вы являетесь должностным лицом таможенного органа. Ниже приводятся некоторые типичные кризисные ситуации, возникающие в процессе осуществления профессиональной деятельности должностных лиц таможенных органов, а также наиболее распространенные варианты преодоления этих ситуаций.

Отметьте галочкой тот из вариантов, который является оптимальным для Вас в настоящий момент.

Ситуация 1. Руководство таможенного органа поручает должностному лицу исполнение не свойственных обязанностей и дополнительных производственных задач (сверх предписанных функциональными обязанностями);

□ Буду выполнять поставленную задачу, но внеурочно, или поставив руководство в известность о том, что задача исполняется в ущерб исполнению моих основных служебных обязанностей;

□ Откажусь от выполнения задачи, ссылаясь на значительную занятость, а также на то, что данные функции не прописаны в моих должностных обязанностях;

□ В случае, если мои основные обязанности выполнены, выполню ту долю дополнительных задач, которая интересна лично мне.

Ситуация 2.Руководство таможенного органа устанавливает неоправданно короткие, «нереальные», сроки исполнения служебных заданий;

□ Буду работать сверхурочно, любой ценой старясь в срок выполнить задание;

□ Постараюсь дать мотивированный отказ в выполнении задания, либо попрошу увеличить сроки его выполнения;

□ Любым удобным способом устранюсь от выполнения задачи, или ограничусь оформлением «отписки».

Ситуация 3. В процессе осуществления профессиональной деятельности у таможенника возникает конфликт с участником внешнеэкономической деятельности;

□ Чтобы избежать жалобы со стороны участника ВЭД корректно выйду из конфликта, «удовлетворив» интересы участника ВЭД в рамках закона(повторные письма, максимальные сроки и т д.);

□ Буду решать ситуацию на профессиональном деловом уровне в рамках закона, не поддаваясь эмоциям. Возможно привлечение вышестоящего руководства для преодоления «кризиса»;

□ Буду в правовом поле настаивать на исполнении участником ВЭД всех возложенных на него таможенным законодательством обязанностей.

Ситуация 4.Должностное лицо становится заложником внезапно начавшихся организационно-штатных мероприятий, характеризующихся неопределенностью будущего;

□ Буду работать, как и работал раньше, предполагая негативный исход – изучать рынок труда;

□ Буду работать и делать все, что входит в мои обязанности до последнего дня работы;

□ Уйду на больничный, по возможности оттяну дату увольнения,не будуисполнять обязанности; буду только приходить на работу, чтобы «тупо» отсидеть рабочий день.

Ситуация 5. Подразделения и отдельные должностные лица переживают большое количество «непонятных» служебных проверок, существенно затрудняющих процесс выполнения служебных задач;

□ Буду спокойно относиться к проверкам, не реагировать на них эмоционально, сохраняя ресурс для решения профессиональных задач;

□ Буду уделять проверяющим повышенное внимание, вникать в их требования;

□ Буду выяснять у проверяющих цель проверки, изучать нормативную базу их действий, продумывать свою позицию, проверять заранее предоставляемые к проверке документы и ждать результатов.

Ситуация 6.В профессиональную деятельность внедряются новые, отличные от привычных и устоявшихся, методы и технологии работы, требующие значительных усилий по переподготовке и повышению квалификации;

□ Буду упорно самостоятельно разбираться в новых методах,и осваивать новые технологии;

□ В случае возникновения проблем с применением новых методов и технологий привлеку для решения задачи специалиста, который хорошо в них разбирается, и пойду на курсы повышения квалификации;

□ Буду стараться работать старыми методами, игнорируя внедрение новых технологий, либо уделяя им минимальное внимание.

Ситуация 7. Руководство таможенного органа поручает должностному лицу задачи, лежащие за гранью его профессиональной компетентности;

□ Это неправомерно, и выполнять эти задачи я не буду, откажусь;

□ В случае если мои возможности (образование, навыки, физическая сила и т.п.) позволять выполнить задачу, выполню её;

□ Даже если я не компетентен в данной области, я сделаю все, что в моих силах, и постараюсь исполнить задачу.

Ситуация 8.Руководство таможенного органа осуществляет неадекватное распределение материальных (премий) и моральных (благодарности, почетные грамоты и т.д.) вознаграждений в подразделении;

□ Скажу руководителю о своем несогласии с данным распределением материальных и моральных вознаграждений;

□ Соглашаясь с мнениемруководителя, озвучусвое мнение относительно и других достойныхпоощрения коллег;

□ Постараюсь доказать своей работой руководству, что я достоин большего поощрения.