Тема 2. Профессиональные консультанты. Причины и основания для обращения к консультантам.

1. Критерии профессионализма консультанта

2. Внешние и внутренние консультанты

3. Анализ проблем клиенткой организации

4. Принятия решения о приглашения консультанта

Критерии профессионализма консультанта

Консультант – специалист в конкретной области, приглашаемый клиентом на основе принятого решения для выполнения работы требующих специальных навыков и знаний. Консультант не только оценивает, но и выполняет функции объяснения, убеждения, обучения и в ряде случаев реализация рекомендаций.

 

Черты консультанта:

Ø Специальный статус

Ø Использовать интеллект, как товар

Ø Обладать технологическим инструментарием

Ø Работать с информацией

Ø Осуществлять профессиональный подход к оказанию услуг

Критерии профессионализма консультанта:

1) Требования к личности:

Ø Творческое мышление

Ø Развитие навыков делового общения

Ø Психологическая зрелость

Ø Хорошее физическое и духовное здоровье

Ø Стабильное поведение

Ø Уверенность в себе

Ø Способность к самосовершенствованию

Ø Самодисциплина

Ø Самокритичность

Ø Должен обладать профессиональной этикой

2) Требования к профессиональным компетенциям:

Ø Должен знать:

o Проблемы теории практики управления

o Процедуры ведения отчётности

o Системы обработки информации

o Основы вычислительной техники

o Организационные, методологические основы консультирования

o Факторы, влияющие на результативность консультирования

Ø Должен уметь:

o Определять, решать проблемы

o Принимать управленческие решения

o Обучать и передавать знания

o Развивать эффективные рабочие группы

o Пополнять и обновлять знания

o Участвовать в разработке и реализации стратегии консультационной организации