Все команды уникальны и представляют собой сложные живые системы.
Команда как целое отличается от суммы ее членов.
Знание характеристик и потребностей высокоэффективной команды крайне важно.
Подобно индивидам, команды проходят в своем развитии через ряд стадий роста, от собрания индивидов до слаженно работающей высокоэффективной команды.
Пять стадий развития команды:
Ориентация.
Разочарование.
Интеграция.
Работа.
Завершение.
Стадию развития команды определяют две переменные – производительность и моральный дух.
Производительность– это количество и качество выполненной работы.
Она зависит от способности членов команды к сотрудничеству, их знаний и умений, ясности целей и доступа к нужным ресурсам.
Моральный дух– уверенность команды, ее мотивация и единство в достижении цели.
Ориентация
На этой стадии ощущается высокая степень зависимости от руководителя, который должен четко определить цель и направление работы.
Хотя на этой стадии и происходит некоторое привыкании к ситуации и фигуре руководителя, поведение членов команды обычно бывает осторожным и вежливым.
Моральный дух обычно умеренно высок, а производительность низка.
Главная проблема на стадии ориентации состоит в том, чтобы верно направить команду: разработать четкий устав группы, познакомить друг с другом ее членов и создать атмосферу доверия.
Разочарование
Трудности выполнения задачи и совместной работы ведут к растерянности и разочарованию, также растет неудовлетворенность зависимостью от руководящей фигуры.
Развиваются негативные реакции друг на друга и формируются подгруппы, которые могут поляризовать команду.
Распад связей и неспособность решить проблемы приводят к понижению взаимного доверия.
Интеграция
Умеренно высокая производительность и переменный или улучшающийся моральный дух характеризуют команду на стадии интеграции.
По мере того как проблемы, с которыми столкнулась команда на стадии разочарования, распознаются и решаются, моральный дух начинает повышаться.
Команда развивает подходы и методы, облегчающие ее членам совместную работу.
Улучшается качество выполнения задач и техническое мастерство, что способствует положительному настрою.
Невозможно стать высокоэффективной командой, если функции руководства и контроля не будут распределены между членами команды.
Функционирование
На этой стадии, как производительность, так и моральный дух высоки и усиливают друг друга.
Возникает чувство гордости и волнения от осознания принадлежности к высокоэффективной команде.