Методы экспертных оценок в процессе принятия управленческих решений

Экспертные методы (неформализованные, эвристические) направлены на активизацию интуиции и опыта специалистов. Неформализованные методы используются при решении сложных

слабоструктурированных и неструктурированныхпроблем для генерирования вариантов решений, их анализа и оценки, выбора и обоснования лучшего решения.

Применение экспертных технологий целесообразно в следующих случаях:

1) определение целей2) экспертный прогноз 3) разработка сценариев развития ситуации 4) генерирование альтернатив 5) определение рейтингов - в ряде случаев принятие Р основано на сравнении оцениваемых объектов 6) формирование оценочных систем- необходима оценочная система, в состав которой входит: А) критерии, хар-ие объект оценки Б) шкала для измерения каждого критерия В) правила выбора наиболее предпочт-х альтернатив (основные: цена, качество, сроки) 7) принятие коллективных решений - открытое обсуждение и поиск компромисса Коллегиальное может быть в форме рабочего совещания - начальник консультируется и тд. Коллективное решение - это открытое обсуждение проблемы, где решение разрабатывается и принимается всеми заинтересованными людьми.

Для подготовки и проведения экспертизы формируется организационная группа, обеспечивающая условия для эффективной работы экспертов. Основные задачи орг группы:

1) постановка проблемы, определение целей и задач экспертизы

2) разработка процедуры проведения экспертизы Пр: метод мозгового штурма - э не знают друг друга, большое количество альтернатив, поэтапно высказываться

3) отбор, проверка компетентности и формирование группы экспертов

4) проведение опроса экспертов и получение их оценок

5) обработка, формализация и интерпретация полученной информации