Конкурса «Диплом «Доверие потребителей»

Положение о проведении

III -го Владимирского регионального

конкурса «Диплом «Доверие потребителей»

Общие положения.

Конкурс проводится по инициативеВладимирского Областного Отделения Общероссийской Общественной Организации Малого и Среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ» при поддержке администрации г.Владимир и администрации Владимирской области.

1.1. Цели конкурса.

- привлечение добросовестных предприятий-изготовителей и предприятий-продавцов товаров и услуг разных форм собственности к добровольной оценке деятельности предприятия;

- повышение степени информированности жителей Владимира и Владимирской области о деятельности добросовестных предприятий-изготовителей, предприятий-продавцов Владимирского региона;

- совершенствование форм взаимодействия предприятий региона;

- стимулирование и популяризация деятельности добросовестных предприятий-изготовителей и предприятий-продавцов товаров и услуг разных форм собственности, руководствующихся в своей деятельности нормами Федерального закона «О защите прав потребителей»;

- повышение социальной ответственности предприятий-участников;

- активное участие предприятий-участников в жизни города, на территории которого осуществляется деятельность;

- повышение качества производимых работ и услуг на территории региона;

- стимулирование добросовестной конкуренции среди предприятий-изготовителей и предприятий-продавцов, представленных в одном сегменте.

1.2. Участники.

В конкурсе принимают участие индивидуальные предприниматели и юридические лица, хозяйствующие субъекты г.Владимира и Владимирской области различных форм собственности. Одно и то же предприятие может участвовать в нескольких номинациях.

1.3. Сроки.

Заявки на участие в конкурсе будут приниматься в период с 03 сентября по 25 октября 2014 года включительно. Награждение победителей состоится ориентировочно 20 ноября 2014 года. Точная дата награждения определяется комиссией Конкурса.

1.4. Номинации и награды.

Оценка предприятий, подавших заявки на участие в конкурсе «Диплом «Доверие потребителей», проводится в разрезе следующих направлений деятельности:

- Строительство/проектирование домов, беседок, бытовок, бань

- газобетон, ЖБИ, крыши

- малоэтажное строительство, продажа строительного оборудования ТИСЭ, готовые проекты домов, натяжные потолки, ремонт квартир и офисов

- строительство дачных домов

- строительство лестниц, лестничных ограждений

- электромонтажные работы, отделка помещений, земляные работы

- все виды строительно-отделочных работ

- печи-камины, топки, облицовки МЕТА, дымоходы

- строительство, строительные материалы, бетон, остекление

- проектирование, монтаж и обслуживание систем: видеонаблюдения, охранно-пожарной сигнализации, контроля управления доступом

- строительные материалы

- закупка и доставка материалов

- строительные материалы, поставки

- древесина для строительства

- все виды внутренней отделки, подбор и снабжение материалов

- инженерное оборудование (водоснабжение и канализация)

- инженерное оборудование (водоснабжение, отопление)

- инженерное оборудование (медные трубы и фитинги)

- инженерное оборудование (отопление, кондиционирование)

- инженерное оборудование (кондиционирование и вентиляция)

- инженерное оборудование (кондиционирование и безопасность)

- инженерное оборудование (монтаж огнезащиты)

- интерьер (натяжные потолки, потолочные конструкции, покрытия)

- интерьер (окна)

- жалюзи, солнцезащитные системы

- мебельный салон

- обустройство территории ( ландшафтный дизайн)

- обустройство территории (водоёмы, теплицы, ворота)

- обустройство территории (входные группы, ворота)

- техника и инструменты (электро-и бензо-инструмент)

- техника и инструменты (садово-парковая техника)

- техника и инструменты (сварка)

- техника и инструменты (строительная техника)

- продажа, монтаж, обслуживание кондиционеров

- медицинская компания

- туризм, отдых

- научно-производственное объединение

- все для сада и отдыха

- изделия из жести, оцинкованной стали

- химреактивы, дезсредства, бытовая химия, хозтовары

- профнастил, фанера, цемент, парники, листы, садовые инструменты

- мансардные окна

- крыши, заборы

- всё для кровли

- уход за пожилыми людьми, репетиторы, домработницы, кухарки, горничные

- праздничное агентство

- оптово-розничный складутеплители, саморезы, болты, гайки, шайбы, анкера, и т.д)

- масла, смазки

- продажа, монтаж, сервисное обслуживание

- широкоформатная печать высокого качества

- дизайн полиграфия, наружная реклама

- памятники

- туристическая компания

- агентство недвижимости

- окна ПВХ, балконы, лоджии, потолки, жалюзи, шкафы-купе

- такси

- средства транспорта, автосервис

- блоки, бетон, кирпич, металл

- экскаваторы, эвакуация, краны, услуги техники

- фитнес-центры, студии танца

- гостиничные комплексы, мотели, отели

- салоны красоты и SPA

- развлекательные комплексы

- клубы-кафе

- выставочные залы

- сауны, бани

- свадебные салоны

- аптеки

- компьютеры, оргтехника

- стоматологические клиники

- юридические консультации

- супермаркеты

- банковские услуги

- товары для детей

- ювелирные салоны

- продажа бытовой техники, аудио-видео, телеаппаратуры

- оптика

- мебельные салоны, магазины

- кондиционеры и вентиляция

- промышленные организации

- тюнинг

- обои

- пассажирские автоперевозки

- спецавтотехника

- шиномонтаж

- сантехника-монтаж

- электромонтажные работы

- ветеринария

- медицинские услуги

- фармацевтические компании

- автошколы

- детские центры

За каждым направлением деятельности, в рамках конкурса, закрепляется номинация, которая отражает конкурентные преимущества компании, и одному Победителю вручается «Диплом «Доверие потребителей».

Оргкомитет конкурса оставляет за собой право на самостоятельное определение номинаций и введение новых направлений деятельности.

Организация конкурса. Итоги конкурса.

2.1. Комиссия конкурса.

Для оценки деятельности предприятий, подавших заявки на участие в конкурсе, создается Комиссия конкурса.

В состав Комиссии конкурса приглашены:

Коробушин Александр Викторович - Уполномоченный по защите прав предпринимателей во Владимирской области, Председатель Владимирского областного отделения ОПОРА РОССИИ,

Краскина Екатерина Васильевна - Заместитель Председателя Владимирского областного отделения ОПОРА РОССИИ, Председатель Владимирской областной общественной организации «Владимирский областной клуб мастеров»,

Сахаров Сергей Владимирович - глава г.Владимир,

Шохин Андрей Станиславович - глава администрации г.Владимир,

Першин Игорь Иванович - Депутат Законодательного Собрания Владимирской области, Соловьев Михаил Иванович - Директор департамента развития предпринимательства, торговли и сферы услуг администрации Владимирской области,

Данилова Татьяна Евгеньевна - Руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Владимирской области,

Потанин Алексей Михайлович - Руководитель Управления Федеральной антимонопольной службы России по Владимирской области,

Озерянский Сергей Анатольевич -ИО Управляющего Владимирским отделением № 8611 ОАО Сбербанк России,

Тарасов Антон Борисович –Главный редактор Еженедельника «Бизнес Навигатор Владимир».

Председатель Комиссии конкурса выбирается членами Комиссии конкурса на первом заседании Комиссии открытым голосованием простым большинством голосов.

Комиссия конкурса анализирует, оценивает деятельность участников конкурса и подводит итоги.

2.2. Оргкомитет конкурса.

Оргкомитет конкурса организует работу Комиссии конкурса и принимает в ней непосредственное участие. Оргкомитет конкурса берет на себя обязательства по финансированию мероприятий конкурса, организации рекламной компании, проведению исследования общественного (потребительского) мнения и проведению церемонии награждения победителей и участников конкурса «Диплом «Доверие потребителей». Оргкомитет конкурса принимает заявки на конкурс и готовит сведения относительно поступления заявок для размещения этой информации в СМИ. Оргкомитет конкурса представляет исполнительная дирекция Владимирского областного отделения ОПОРА РОССИИ.

2.3. Прием заявок.

Заявка на конкурс подается в письменном или сканированном электронном виде установленного образца согласно Приложению №1.

Прием заявок на конкурс осуществляется в Оргкомитете конкурса по месту нахождения исполнительной дирекции ВО ОПОРА РОССИИ:

адрес: г.Владимир, ул. Горького, дом 38а, 3 этаж, в рабочие дни с 9.00 до 17.00.

Контактные телефоны оргкомитета конкурса: (4922) 53-36-75, 8-903-831-83-44.

Электронная почта opora33@gmail.com

Неоформленные надлежащим образом заявки к рассмотрению не принимаются.

2.4. Критерии оценки участников.

Критерии оценки участников:

- организация деятельности предприятия в соответствии с нормами федерального закона «О защите прав потребителей»;

- предоставление полной и достоверной информации потребителям;

- оперативное решение потребительских проблем и создание добросовестной конкуренции на рынке товаров, работ и услуг;

- отсутствие претензий потребителей к качеству реализуемых товаров и услуг предприятием-конкурсантом и уровню обслуживания;

- отсутствие претензий надзорных и контролирующих органов к качеству реализуемых товаров и услуг, уровню обслуживания предприятия-конкурса;

- положительная деловая репутация;

- социальная направленность бизнеса (участие в общественной жизни города и области; активное членство в общественных объединениях).

Организация оценки деятельности предприятий-участников производится согласно скринингу.

2.5. Подведение итогов конкурса.

Подведение итогов конкурса осуществляется в 3 этапа.

1-й этап. На заседании Комисии Конкурса для открытого обсуждения выносятся итоговые результаты исследования общественного (потребительского) мнения:

1- Результаты скрининга - специальная проверка конкурсанта на основе маркетинговых данных, которые отражают общественное (потребительское) мнение. В качестве методов проводимого маркетингового исследования деятельности конкурсанта применяются следующие: «Тайный покупатель», «Тайный звонок потребителя», «Веб – исследование». Максимальная сумма баллов 45.

2 - Результаты опроса общественного (потребительского) мнения – голосование на сайте конкурса. Один положительный отзыв оценивается как один бал. Сумма баллов суммируется.

2-й этап. Комиссией конкурса анализируются данные (оценочные листы), полученные от соответствующих надзорных органов о соответствии деятельности предприятия-конкурсанта нормам Федерального закона «О защите прав потребителей»; а также экспертное заключение от аккредитованной общественной организации (ОПОРА РОССИИ), подтверждающее социальную активность предприятия-конкурсанта. Если согласно полученной информации у предприятия-участника не обнаружено нарушений и получено положительное экспертное заключение, он набирает на этом этапе максимальное количество - 45 баллов.

3-й этап. На итоговое заседание Комиссии конкурса для открытого обсуждения выносятся 3 конкурсанта, набравшие наибольшее количество баллов в одной номинации по одному виду деятельности по итогам 1-го и 2-го этапов конкурса. В случае, если разрыв между конкурсантами в номинации более 2-х баллов, то победитель определяется по итогам 1-го этапа и 2-го этапов. Если конкурсанты имеют равное количество баллов, то решение Комиссии конкурса относительно победителей конкурса принимается путем открытого голосования простым большинством голосов. В случае, если на участие в конкурсе по определенному направлению деятельности (номинации) заявился только один конкурсант, решение о целесообразности вручения «Диплома «Доверие потребителей» по результатам скрининга принимает конкурсная комиссия.

Решение Комиссии конкурса оформляется дипломами за подписью Председателя Комиссии конкурса.

Прочие условия.

Конкурс носит открытый характер.

За участие в конкурсе конкурсанты уплачивают организационный взнос. Сумма взноса устанавливается и утверждается оргкомитетом конкурса.

Право использования полученного согласно решению конкурсной комиссии звания победителя конкурса по определенной номинации и логотипа конкурса предоставляется победителям сроком на 1 (один) календарный год.

Вся информация относительно мероприятий, решений Комиссии конкурса и результатов конкурса публикуется на официальном сайте конкурса, на сайте ВО ОПОРЫ РОССИИ, а также во всех СМИ, которые дали согласие на опубликование решений Комиссии конкурса и результатов конкурса.

Имена лауреатов не оглашаются до начала церемонии награждения.

Приложение № 1