А.4. Электронные услуги (Electronic Services)

А.4.1. Общие положения (General)

В пункте 3.3.6 определены электронные услуги, предоставляемые в настоящее время библиотеками:

• онлайновый каталог;

• библиотечный веб-сайт;

• электронная коллекция;

• электронная доставка документов (опосредованная);

• электронная справочная служба;

• обучение пользователей работе с электронными услугами;

о доступ в Интернет через библиотеку.

Следующие услуги и условия их предоставления рассматриваются в тексте настоящего международного стандарта:

° электронная коллекция на физических носителях;

° электронная доставка документов;

° оборудование для использования электронных услуг;

° обучение пользователей и персонала работе с электронными услугами;

• электронная справочная служба.

Необходимое оборудование (см. п. 6.4.4) и обучение персонала работе с электронными услугами (см. п. 6.3.11.7) считаются не столько неотъемлемыми частями собственно электронного библиотечного сервиса, сколько существенным окружением.

Электронные информационные запросы считаются дополнительным средством связи для информационных справочных запросов. Поэтому данные об электронных справочных запросах собираются вместе с другими информационными запросами (см. п. 6.3.8).

Электронные ресурсы на физических носителях выдаются или по абонементу, или предоставляются на выделенных рабочих станциях для внутрибиблиотечного использования. Следовательно, их использование будет включено в число выдач (см. п. 6.3.3) или учтено как внугрибиблиотечное использование (см. п. 6.3.5).

Процедуры подсчета электронной доставки документов через посредника описаны в разделе 6 наряду со всеми видами деятельности по выдаче документов (см. п. 3.3.5 и п. 6.3.11.3). В этом приложении описывается только прямой доступ к электронным данным.

А.4.2. Электронные коллекции (Electronic Collection)

Самая важная электронная услуга — предоставление доступа к электронной коллекции (см. п. 3.2.16), которая включает в себя:

• цифровые документы;

• базы данных;

• электронные сериальные издания;

• компьютерные файлы.

Определения и процедуры сбора статистических данных по формированию и приобретению описаны в разделах 3 и 6 соответственно.

Цифровые документы, как это определено в п. 3.2.12, включают электронные книги и патенты, сетевые аудиовизуальные и другие цифровые документы.

Патенты определены в п. 3.2.32 как особая группа документов, включающая все форматы (печатные, микроформы, электронные). Использование электронных патентов, тем не менее, отражено в этом разделе вместе с использованием других цифровых документов.