Вопросы открытые и закрытые
Вопросы делятся на две большие категории: открытые и закрытые.
Первые носят наиболее общий характер и влекут за собой ответы, не ограниченные ни формой, ни содержанием. Можно сказать, что открытые вопросы более демократичны. Примером такого вопроса может служить фраза, предлагающая собеседнику вступить в диалог: «Расскажите что-нибудь о себе...». Это можно конкретизировать: «Расскажите, пожалуйста, о вашем увлечении верховой ездой...». Однако и в таком варианте вопрос останется открытым, потому что оставляет за собеседником право выбирать, что ответить, какие расставить акценты и добавить подробности.
У открытых вопросов есть общие черты, которые определяют их преимущества и недостатки.Вот некоторые преимущества открытого вопроса:
§ побуждает собеседника отвечать, ни в чем его не ограничивая;
§ дает собеседнику возможность добровольно передать информацию, свободно говорить о своих чувствах, комментировать события;
§ ориентирует человека на размышления, анализ своих поступков, стимулирует рождение мыслей, которые ранее, может быть, и не приходили ему в голову;
§ ставит журналиста перед необходимостью внимательно слушать и наблюдать.
А это недостатки открытых вопросов:
§ могут спровоцировать длинный ответ, поэтому не всегда применимы в условиях лимита времени;
§ способны смутить собеседника, не привыкшего отвечать на общие вопросы;
§ могут вызвать сбивчивый и сумбурный ответ, сложный для понимания;
§ таят в себе необходимость задавать уточняющие вопросы, перебивая собеседника, что может его обидеть и привести к затруднениям в ходе беседы.
В отличие от открытых закрытые вопросы требуют утвердительного или отрицательного ответа. Репортеры используют их, когда нужно получить жесткую, прямую реакцию собеседника, например, подтвердить или опровергнуть факт:
«Вы думаете, эта команда выйдет в полуфинал?»;
«Господин депутат, вы проголосуете за принятие закона о земле?»;
«Вас действительно пытались шантажировать?».
Привлекательность закрытых вопросов в том, что их легко задавать и на них нетрудно отвечать. Журналист при этом полностью контролирует ход беседы. Есть у закрытых вопросов и такие преимущества:
§ позволяют репортеру получить конкретную информацию, не дожидаясь размышлений собеседника;
§ экономят драгоценное время, так как предполагают быструю реакцию и краткие ответы;
§ дают возможность «разогреть» собеседника, не требуя от него серьезной работы ума.
Какой вопрос выбрать: открытый или закрытый?