ДИСЦИПЛИНА Технологии Технологии и организация экскурсионных услуг.

ОБЪЕМНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ.

зНАТЬ:

- историю экскурсионного дела в России и историю становления экскурсионной деятельности;

- место экскурсоведения в системе наук и его основные проблемы;

- экскурсионное дело в структуре туристской индустрии;

- классификацию экскурсий по разным критериям;

- методику и технологию подготовки и организации экскурсии, разработки методической документации (карточки объектов, тексты – контрольный и индивидуальный, схема маршрута и т.д.);

- методику разработки различных программ экскурсионного обслуживания (обзорная, тематическая);

- особенности показа различных экскурсионных объектов;

- методы работы с экскурсантами;

- технику работы экскурсовода.

уметь:

- использовать полученные знания в своей профессиональной деятельности;

- разрабатывать различные экскурсионные маршруты;

- разрабатывать программы по абонементному экскурсионному обслуживанию;

- рассчитывать стоимость экскурсионных маршрутов;

- формировать сбытовую сеть при продвижении экскурсионных маршрутов;

- определять особые потребности туристской группы и индивидуальных туристов;

- организовывать контроль исполнения экскурсионных услуг.

владеть навыками:

- осуществления профессиональной деятельности, направленной на экскурсионное обслуживание;

- применения методических приемов работы экскурсовода;

- совершенствования техники работы экскурсовода;

- умение разрабатывать экскурсионные программы.

2. Вопросы к экзамену:

Экскурсионное дело в структуре туристской индустрии.

Объемные требования:

Основные понятия экскурсоведения: экскурсия, экскурсант, турист, экскурсовод. История становления экскурсионного дела в России. Определение экскурсоведения в системе наук. Основные проблемы экскурсоведения.

Структура и классификация экскурсий.

Объемные требования:

Структура: введение, основная часть и заключение. Классификация экскурсий по разным критериям: по характеру движения, характеру группы, характеру содержания экскурсии, характеру объекта показа.

Подготовка к проведению экскурсии.

Объемные требования:

Прием заявок на проведение экскурсий. Организация экскурсий, встреча туристов. Определение ключевых позиций программы экскурсии. Техника безопасности во время проведения экскурсий.