Практическое занятие №15

Требования к системе менеджмента качества стандартов серии ИСО 9000

Основные требования к системе менеджмента качества. Универсальность стандартов серии ИСО 9000.

 

Цель занятия: закрепить знания студентов по изученному материалу, а именно, о восьми принципах менеджмента качества, сформулированных в ИСО 9000:2008, и их связи с постулатами Деминга и Кросби.

 

Методические указания:

 

 

Принципы менеджмента качества[1, 4]

В стандарте ИСО 9000:2000 впервые сформулированы восемь принципов менеджмента качества [1].

 

 

Рис. 1 Руководство организацией должно базироваться на восьми принципах менеджмента качества

 

Для успешного руководства организацией и ее функционирования необходимо направлять ее и управлять систематически и прозрачным способом. Успех может быть достигнут в результате внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, разработанной для постоянного улучшения деятельности с учетом потребностей всех заинтересованных сторон. Управление организацией включает менеджмент качества наряду с другими аспектами менеджмента.

Восемь принципов менеджмента качества были определены для того, чтобы высшее руководство могло руководствоваться ими с целью улучшения деятельности организации [1].