Вание отношений с властями. Значительно возросла потребность участия
Менеджеров в различного рода посреднических действиях. При этом
Требуются специфические способности, которые сродни дипломатическим.
Современному менеджеру необходимо быть инноватором. В усло-
Виях бурного процесса НТР, жесткой конкуренции тот, кто проявляет
Медлительность в отношении инноваций, неизбежно будет терять пози-
Ции на рынке. Только тот, кто постоянно стремится к инновациям в про-
Дукции, технике, технологии, способах организации работы, может рас-
Считывать на успех.
Менеджер — это человек, и ничто человеческое ему не чуждо.
У каждого менеджера есть свой индивидуальный характер, состоящий
Из совокупности поведенческих черт. Однако далеко не каждая черта
Характера способствует осуществлению менеджерских функций.
Все капитальные труды по менеджменту содержат в себе указание
На черты характера и качества личности менеджера. Так, отец научной
Организации труда Ф. Тейлор выделял у идеального менеджера ум, образо-
Ванность, технические знания, силу, тактичность, энергичность, реши-
Тельность, честность, рассудительность и др. Другой классик менеджмента
А. Файоль считал, что менеджер должен обладать предвидением, органи-
Заторскими способностями, быть компетентным, отличаться здоровьем,
Иметь развитый интеллект, высокий уровень культуры и нравственно-
Сти. Современные теоретики также соперничают между собой в том, каки-
Ми качествами и чертами характера стоит наделять идеального менеджера.
Контрольные вопросы
Что такое лидерство?
Назовите основные качества лидера.
В чем состоит авторитарный стиль управления?
В чем сущность демократического стиля управления?
Каковы особенности либерального стиля управления?
Что такое власть?
Назовите основные формы власти.
Как соотносятся власть и влияние?
В каких случаях целесообразно применять ту или иную форму
Власти?
Назовите основные качества менеджера.
ГЛАВА 11
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ
Сущность и типы конфликтов
Конфликт (от лат. conflictus — столкновение) — это столкновение
Противоположно направленных целей, интересов, мнений или взглядов
Противоборствующих сторон.
Современная точка зрения на конфликт заключается в том, что в ор-
Ганизациях даже с эффективным управлением некоторые конфликты не
Только возможны, но и желательны. Во многих ситуациях конфликт по-
Могает выявить разнообразие точек зрения, большее число альтернатив
Или проблем. Это делает процесс принятия решений более эффектив-