Вание отношений с властями. Значительно возросла потребность участия

Менеджеров в различного рода посреднических действиях. При этом

Требуются специфические способности, которые сродни дипломатическим.

Современному менеджеру необходимо быть инноватором. В усло-

Виях бурного процесса НТР, жесткой конкуренции тот, кто проявляет

Медлительность в отношении инноваций, неизбежно будет терять пози-

Ции на рынке. Только тот, кто постоянно стремится к инновациям в про-

Дукции, технике, технологии, способах организации работы, может рас-

Считывать на успех.

Менеджер — это человек, и ничто человеческое ему не чуждо.

У каждого менеджера есть свой индивидуальный характер, состоящий

Из совокупности поведенческих черт. Однако далеко не каждая черта

Характера способствует осуществлению менеджерских функций.

Все капитальные труды по менеджменту содержат в себе указание

На черты характера и качества личности менеджера. Так, отец научной

Организации труда Ф. Тейлор выделял у идеального менеджера ум, образо-

Ванность, технические знания, силу, тактичность, энергичность, реши-

Тельность, честность, рассудительность и др. Другой классик менеджмента

А. Файоль считал, что менеджер должен обладать предвидением, органи-

Заторскими способностями, быть компетентным, отличаться здоровьем,

Иметь развитый интеллект, высокий уровень культуры и нравственно-

Сти. Современные теоретики также соперничают между собой в том, каки-

Ми качествами и чертами характера стоит наделять идеального менеджера.

Контрольные вопросы

Что такое лидерство?

Назовите основные качества лидера.

В чем состоит авторитарный стиль управления?

В чем сущность демократического стиля управления?

Каковы особенности либерального стиля управления?

Что такое власть?

Назовите основные формы власти.

Как соотносятся власть и влияние?

В каких случаях целесообразно применять ту или иную форму

Власти?

Назовите основные качества менеджера.

ГЛАВА 11

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ

Сущность и типы конфликтов

Конфликт (от лат. conflictus — столкновение) — это столкновение

Противоположно направленных целей, интересов, мнений или взглядов

Противоборствующих сторон.

Современная точка зрения на конфликт заключается в том, что в ор-

Ганизациях даже с эффективным управлением некоторые конфликты не

Только возможны, но и желательны. Во многих ситуациях конфликт по-

Могает выявить разнообразие точек зрения, большее число альтернатив

Или проблем. Это делает процесс принятия решений более эффектив-