Работаем с ключевым бизнес-процессом в клинике. Готовим (корректируем) и вводим Стандарты.

Система обучения

«Академия управления медицинским бизнесом»

Руководитель и Куратор системы обучения – Светлана Дубовик.

Система предназначена для директоров, владельцев, главных врачей, управляющих, менеджеров медицинских клиник.

Цель программы: Повысить эффективность работы медицинской клиники.

Слушатели онлайн-курса получат необходимые для этого знания, выработают навыки профессионального управляющего и закрепят их на практике.

 

Обучение проводится блоками, всего 4 блока, каждый блок состоит из 3х месяцев.

В каждом блоке слушатели системы обучения:

2) 1 раз в 2 недели проходят занятие и получают задачу, которая ставится в контексте обучения,

3) читают рекомендованный материал,

4) слушают 1 раз в неделю специальный урок (в записи) по теме месяца или теле класс, на котором идет небольшая тема, после чего у участников есть возможность задать вопросы ведущему,

5)1 раз в 2 недели пишут домашнее задание по теме (практическая разработка применительно к месту работы слушателя).

В процессе обучения слушатель взаимодействует с персональным Куратором, который корректирует его и направляет.

По результатам прохождения курса выдается сертификат «Академии управления медицинским бизнесом» (при условии работы в программе 12 месяцев).

 

Программа обучения

Особенность программы:

· Каждый месяц участники получают законченную тему с прогнозируемым результатом.

· В каждой теме есть плановая работа, которую делает руководитель для построения Системы Управления Бизнесом.

· Каждый месяц есть действия, которые будут направлены на улучшение работы регистратуры, врачей и построение эффективной совместной работы.

Таким образом, мы вместе создадим и проработаем Систему Управления Бизнесом. В процессе работы Мы всегда будем решать задачи по подразделениям.

У Вас будет одна Задача на месяц, но «докручивать» систему мы будем с нескольких сторон: и управление, и регистратура, и врачи.

Преимущество программы:

Каждый месяц Вы работаете над одной задачей. При этом задачи каждого месяца взаимосвязаны. В конечном итоге это позволит Руководителю выстроить такую Систему Управления Бизнесом, где его личное участие будет минимальным, а эффективность бизнеса максимальной.

1 Ступень: Повышение эффективности работы за счет увеличения загруженности клиники и выручки в месяц.

Месяц 1

Работаем с ключевым бизнес-процессом в клинике. Готовим (корректируем) и вводим Стандарты.

Основные задачи:

Для Руководителя: Разрабатываем Схему движения пациента в клинике. Определяем ключевые показатели, которые необходимы для оперативного управления.

Для регистратуры: Определяем ключевые показатели работы регистратуры. Начинаем собирать данные по первичным обращениям. Выстраиваем управление по показателям. Разрабатываем стандарты работы с первичными, повторными пациентами и пациентами из Архива.

Для врачей: Определяем ключевые показатели работы врачей. Готовим Стандарт работы с первичными и повторными пациентами. Прорабатываем схему взаимодействия «администратор – врач – администратор».

В процессе обучения:

2 письменных домашних задания.

Проверка домашних заданий Куратором: принято /не принято (необходимо переделать).

2 Видео-урока:

1. «Почему сотрудники сопротивляются изменениям. Правила проведения успешных изменений в клинике»

2. «Управление по показателям. Зачем нужны Стандарты в клинике. Почему эффективный руководитель пишет инструкции»