II. Взаимодействие с предметом труда (с книгами)
а) Умение представить товар
| 1. Отдел оформлен эстетично и удобно | Отдел оформлен неэстетично и неудобно | |||||||
| 2. Книги расставлены системно | Книги расставлены беспорядочно |
б) Информированность о товаре (знание предмета труда)
| 3. Помнит, есть эта книга в наличии или нет | Не помнит ничего из ассортимента | |||||||||||||||||
| 4. Помнит цену книги | Не помнит цены книги | |||||||||||||||||
| 5. Ориентируется в тематике, сериях, издательствах | Не ориентируется в тематике, сериях, издательствах | |||||||||||||||||
| 6. Ориентируется в названиях книг, авторах | Не ориентируется в названиях книг, авторах | |||||||||||||||||
| 7. Владеет содержанием книг | Не может проконсультировать по содержанию книги | |||||||||||||||||
| 8. Может донести до покупателя глубину и ценность данной книги | Все книги для него на одно лицо, продает их, «как кирпичи» | |||||||||||||||||
| 9. Сам много читает, любит книги | Не читает книг вообще | |||||||||||||||||
| 10. Постоянно совершенствует свое знание ассортимента (в том числе используя информацию от покупателей, из средств массовой информации) | \ | Не совершенствует свое знание ассортимента | ||||||||||||||||
в) Прием и отпуск товара
| 11. Товар принимает быстро и без ошибок | Товар принимает медленно и с ошибками | |||||||
| 12. Подает покупателю книгу вместе с вложенным в нее, чеком | Подает книгу без чека | |||||||
| 13. Четко записывает код проданной книги | Не записывает код проданной книги |
г) Забота о сохранности товара
| 14. Бережно относится к книгам | Небрежно относится к книгам | |||||||
| 15. Следит, чтобы книги не оставались без присмотра на прилавке, когда покупатель сделал выбор | Оставляет книги без присмотра |
III. Взаимодействие со средствами труда (с кассой, компьютером)
| 1. Четко и уверенно работает на кассовом аппарате | На кассе работает медленно и неуверенно | |||||||
| 2. В совершенстве владеет необходимыми компьютерными программами | Не владеет необходимыми компьютерными программами | |||||||
| 3. Быстро и без ошибок осуществляет денежные расчеты | Медленно и с ошибками осуществляет денежные расчеты | |||||||
| 4. Поддерживает порядок на рабочем месте | На рабочем месте беспорядок |
IV. Профессиональное взаимодействие (с коллегами)
| 1. С коллегами вежлив и доброжелателен | С коллегами невежлив и недоброжелателен | |||||||
| 2. Охотно приходит на помощь коллеге | Не спешит прийти на помощь коллеге | |||||||
| 3. Придерживается принципа «Один за всех и все за одного» | В работе – единоличник | |||||||
| 4. Поднимает авторитет своих коллег в глазах покупателей | Дискредитирует своих коллег в глазах покупателей |