Коммерческие обмены

Деньги

Покупатель Фирма

Товары

Потребитель и плательщик – одно лицо, клиенты и деньги слиты воедино.

 

Обмены в общественной сфере

Налоги

Общество Музей

Услуги

Потребители и финансовые ресурсы разъединены, но взаимосвязаны: доступ к деньгам открывается через завоевание общественного интереса и признания.

 

1.3. Музей в пространстве конкуренции(заполните таблицу):

 

№	Предмет конкуренции (рынки)	Организации и прочие агенты конкуренции	Конкурентные преимущества музея
1.	Свободное время и досуг посетителя
2.	Внебюджетные источники привлечения средств. Деловое и социальное партнерство
3.	Медиа пространство
4.	Квалифицированные и высоко мотивированные сотрудники

 

1.4. Различия между традиционным и маркетинговым подходом(заполните таблицу и оцените по 10-балльной шкале соответствие деятельности своего музея маркетинговому подходу):

№	Критерии	Музей вчера	Музей сегодня	Кол-во баллов
1.	Концепция товара (услуги)	Предоставляет обществу то, что считает для него лучшим
2.	Конкурентные преимущества продукта (экспозиции)	Иллюстративность, дидактика, предсказуемость, монологичность
3.	Ассортимент услуг	Только те, что есть в наличии
4.	Гостевой менеджмент	Минимальный. Отношения с посетителем формальные
5.	Продвижение услуги	Зависит от инициативы посетителя
6.	Внутрифирменный маркетинг	Деятельность сотрудника осуществляется в пределах поставленной перед ним задачи
7.	Финансовые ресурсы	Бюджетное финансирование

1.5. Принципы и методы маркетинга:

№	Принципы	Методы
1.	Тщательный учет потребностей, состояния и динамики спроса потребителя;	• изучение потребителей, как реальных, так и потенциальных; • разработка концепции новых услуг и товаров, модернизация существующих;
2.	Создание условий для максимальной адаптации деятельности музея к требованиям внешней среды, к структуре спроса, исходя не из коммерческой цели, а из долгосрочной перспективы взаи­модействия с пользователями;	• анализ внешней среды, позволяющий выявить возможности и ограничения в организации обслуживания населения; • планирование распространения услуг и товаров; • формирование спроса путем комбинации рек­ламы, престижных мероприятий, материальных стимулов; • ценовая политика; • удовлетворение социальных требований (норм) страны и общества; • управление маркетингом (планирование, реализация, контроль программы маркетинга и конкретных обязанностей, оценка ри­сков и возможностей, эффективности принимаемых решений).
3.	Воздействие на потребителя с помощью маркетинговых коммуникаций.	· Связи с общественностью · Реклама · Паблисити

1.6. Виды маркетинга:

(заполните таблицу, в последнем столбике знаком «+» отметьте актуальные для развития Вашего музея виды маркетинга)