Антикризисная программа организации

Сегодня топ-менеджеры компаний в поиске комплекса мероприятий для повышения эффективности бизнеса, во многих случаях не всегда четко представляя, что именно они хотят поучить в результате. Эффективность деятельности может характеризоваться как, к примеру, повышением производительности, снижением издержек, так и распределением производительности, оптимизацией бизнес-процессов. Важнейший элемент управления эффективностью - механизм измерения и оценки результатов деятельности компании. Существующая бухгалтерская и управленческая отчетность зачастую не позволяет получить необходимую информацию о реальном состоянии дел: финансовые параметры лишь характеризуют исторический аспект уже совершившихся событий. Игнорирование таких факторов, как существующие отношения с клиентами и партнерами, знания и опыт сотрудников, уровень использования передовых технологий, не позволяет компании достичь долгосрочных целей. Поэтому традиционную систему финансовых индикаторов необходимо дополнить показателями, относящимися к другим стратегически важным аспектам деятельности компании:

· производственному;

· инновационному;

· маркетинговому;

· трудовому.

Сбалансированная система показателей фокусируется именно на комплексном подходе к деятельности компании, и более 80% показателей, которые измеряются в данной модели, - нефинансовые.

О сбалансированной системе показателей в России узнали относитель-но недавно, 5-7 лет назад. Но и за такой, казалось бы, короткий срок Balanced Scorecard уже успела обратить на себя вполне заслуженное внимание. На Западе стратегию используют десятки наиболее успешных предприятий. Среди них такие известные компании, как: Mobile, AT&T, CIGNA, UPS, Philips, Motorola, Hilton, Hewlett PacKard, Siemens, DuPont, ABB, AVON, Tri-CityCommunity Bank, OFS Bank, Coca-Cola и пр. Надо отметить, что формирование тех или иных стратегий по направлениям Balanced Scorecard не противоречит классическому подходу в стратегическом менеджменте. Если говорить о самом процессе формирования стратегии, то здесь Balanced Scorecard не вносит практически ничего нового. Тот же SWOT или PEST-анализ будет предшествовать формированию продуктовой стратегии, а для анализа привлекательности бизнеса можно использовать хорошо известные матрицы BCG, Gei McKinsey или ADL-LC. Главное, что позволяет сделать Balanced Scorecard, - это связать стратегии воедино. Показать, каким образом ресурс-стратегии влияют на выполнение бизнес-стратегии. Основное преимущество Balanced Scorecard - это возможность создания карты стратегии, которая охватывает основные направления развития предприятия и позволяет увидеть причинно-следственные связи между ними.