Сущность и особенности межличностных конфликтов

 

Межличностные конфликты охватывают практически все сферы человеческих отношений. По мнению многих авторов, любой конфликт в конечном итоге сводится к межличностному. Даже в межгосударственных конфликтах происходят столкновения между лидерами или представителями государств [4, С. 221].

Межличностные конфликты – противоборство личностей в процессе социального взаимодействия, представляющего собой столкновение на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, ценностей, целей, идеалов) или личных антипатий.

Факторы и формы проявления внутриличностных конфликтов (по В. Линкольну) представлены в таблице 21.

 

Таблица 21

Факторы и формы проявления внутриличностных конфликтов

(по В. Линкольну)

Тип факторов и их основное содержание	Формы проявления
Информационные факторы — неприемлемость информации для одной из сторон	Неполные и неточные факты; слухи, невольная дезинформа­ция; преждевременная информация или информация, переданная с опозданием; ненадежность источников информации; посторонние факты; неадекватные акценты
Поведенческие факторы — неуместность, грубость, бестактность и т. п.	Стремление к превосходству; проявление агрессивности; эгоизма; нарушение обещаний; непроизвольное нарушение комфортных отношений
Факторы отношений — неудовлетворенность от взаимодействия между сторонами	Дисбаланс в отношениях; несовместимость по ценностям, по интересам, манерам поведения и общения; различие в образовательном уровне; классовые различия; негативный опыт отношений в прошлом; низкий уровень доверия и авторитетности
Ценностные факторы — противоположность принципов поведения	Верования и поведение (предрассудки, предпочтения, приоритеты); приверженность к групповым традициям, ценностям, нормам; религиозные, культурные, политические и другие ценности; нравственные ценности (представления о добре и зле, справедливости и несправедливости и т. п.)
Структурные факторы — относительно стабильные объективные обстоятельства, которые трудно поддаются изменению	Власть, система управления; право собственности; нормы поведения, «правила игры» и т. п.; социальная принадлежность

 

Отличительные особенности межличностных конфликтов сводятся к следующему.

1. Конфликтного взаимодействия людей происходит непосредственно, здесь и сейчас, лицом к лицу на основе столкновения их личных мотивов, лицом к лицу.

2. Проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных.

3. Для субъектов конфликтного взаимодействия являются своеобразным «полигоном» проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей.

4. Высокая эмоциональность и охват практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами.

5. Затрагиваются интересы не только конфликтующих сторон, но они непосредственно связанных с ними либо служебными, либо межличностными отношениями.