V. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА
Курсовая работа по дисциплине «Конфликтология» не предусмотрена.
Вопросы к зачету
1. Накопление знаний о конфликтах Становление конфликтологии как науки.
2. Современные концепции конфликта.
3. Определение конфликта.
4. Функции конфликта.
5. Классификация конфликтов.
6. Методы диагностики конфликтов.
7. Факторы поведения человека.
8. Групповые интересы и цели.
9. Причины конфликтов.
10. Взаимосвязь конфликтных ситуаций и стрессовых состояний.
11. Структура конфликтной ситуации.
12. Динамика конфликта.
13. Этапы и фазы конфликтной стадии.
14. Методы профилактики конфликтов в организации
15. Примирительные процедуры при трудовых спорах
16. Забастовка — крайняя форма социально-трудового конфликта
17. Стили конфликтного поведения
18. Способы разрешения конфликтов
19. Методика урегулирования конфликтов
20. Роль коллектива в преодолении конфликтов
21. Правила ведения переговоров по спорным проблемам
22. Социальное партнерство
23. Предпосылки участия третьей стороны в урегулировании конфликта
24. Форма участия третьей стороны в разрешении конфликта
25. Условия эффективного участия третьей стороны в урегулировании конфликтов
26. Модели поведения и типы конфликтных личностей
27. Технология управления собственным поведением субъектов конфликтного противостояния
28. Технология управления процессом протекания конфликта
29. Организация управления конфликтами и стрессами
30. Методы управления конфликтами
31. Управление нейтрализацией стрессов
32. Разновидности норм и их роль в урегулировании конфликт
33. Образцы документов, применяемых при разрешении конфликтов
34. Руководитель как субъект конфликта
35. Руководитель — посредник в конфликте
36. Личный пример руководителя в преодолении конфликтов и стрессов