Понятие о камуникативной компетентности

Понятие о коммуникативной компетентности, обратной связи и их роли в конструктивном взаимодействии людей.

Коммуникативная компетентность – это реальные знания, языковые и неязыковые навыки общения, приобретаемая чел-ом естественной социализацией и воспитанием. Важную роль играет обратная связь.Она выступает в виде сведений прямой либо косвенной информации об адекватности или неадекватности поведения человека. Обратная связь – это вид социальных знаний.

Функции обратной связи:

образующая самопознания,

самоотношения и саморазвития;

корректирующая поведение человека и перцептивная.

Есть методы, с помощью которых можно выявлять конфликтные личности. Различные классификации предполагают различные типы конфликтных личностей:

агрессивисты,

жалобщики,

молчуны,

всезнайки,

максималисты и демонстративный тип,

регидный тип,

неуправляемый тип,

сверхточный тип,

бесконфликтный тип.

 

Психологический смысл творческого подхода к разрешению конфликтов.

 

Творческий подход к конфликту позволяет превратить проблемы в новые возможности. Он означает извлечение макс выгоды из данной ситуации.