В деловом общении при знакомстве используются визитные карточки. Определите, как не должен поступать тот, кому она подается во время представления.

ñ Поблагодарить

ñ Сразу убрать ее

ñ Держать визитку перед собой, чтобы правильно называть собеседника

ñ Прочитать ее вслух

65. В деловом этикете выделяются коммуникативные принципы. Укажите принцип, определение которого дано:

ñ Суть этого принципа в смысловом соответствии высказывания и ответной реакции, или отклонение и т.д. Этот принцип требует закономерного завершения речевого фрагмента.

ñ Последовательности

ñ Вежливости

ñ Кооперации

ñ Предпочитаемой структуры

66. На какой вопрос выступающему нужно отвечать коротко – «да», «нет»:

ñ Косвенный

ñ Контрольный

ñ Закрытый

ñ Наводящий

67. При ссылках на известные документы используется фраза-клише…

ñ Для согласования спорных вопросов

ñ Ввиду несоответствия Ваших действий ранее принятым договоренностям

ñ По причине задержки оплаты

ñ Согласно постановлению правительства

68.Укажите правильный вариант письма-сообщения, написанного на бланке.

ñ Нашим издательством только что выпущены в свет три книги…

ñ Доводим до Вашего сведения, что нашим издательством только что выпущены в свет три книги…

ñ Напоминаем Вам, что нашим издательством только что выпущены в свет три книги…

ñ В ответ на Ваш запрос от 15 апреля 2007 г. сообщаем, что нашим издательством только что выпущены в свет три книги…

Определите вид служебного письма.

ñ Подтверждаем получение запрошенной нами документации. Благодарим за быстрое выполнение заказа.

ñ Письмо-подтверждение

ñ Благодарственное письмо

ñ Ответ на запрос

ñ Письмо-предложение

70. Существуют разнообразные тактики ведения переговоров. Укажите, с какой целью используется тактика выдвижения неожиданно новых гипотез, предположений:

ñ Обменяться мнениями

ñ Быть убедительным

ñ Нейтрализовать негативную установку возражающего

ñ Выйти из сложившейся критической ситуации