Матрица межличностных способов решения конфликта

Высокий

1. Разрешение конфликта силой Выигрыш - проигрыш		2. Решение конфликта через сотрудничество
5. Решение конфликта через компромисс Невыигрыш - невыигрыш	Выигрыш - выигрыш
3. Уход от конфликта Проигрыш - проигрыш		Невыигрыш - выигрыш
	4. Вхождение в положение другой стороны

Низкий Интерес к другим Высокий

 

Задание3. Найдите парные выражения:

 

1. Межличностный конфликт 2. Сглаживание 3. Конфликт 4. Дисфункциональные последствия 5. Компромисс 6. Решение проблемы

-противоречие, возникающее в процессе трудовой деятельности людей, из-за непонимания или противоположности интересов. -Конфронтация, прекращение сотрудничества, деградация коллектива и организации. -совместная выработка решения, удовлетворяющая интересы обеих сторон. -обращение к потребности в солидарности, «забывание» проблемы, лежащей в основе конфликта. -столкновение личностей с различными чертами характера, взглядами и ценностями. -принятие точки зрения другой стороны но до некоторой степени.

 

 

2.Найдите парные выражения:

1. Конфликт 2. Инцидент 3. Уклонение 4. Внутриличностный конфликт 5. Функциональные воздействия 6. Принуждение

-к одному человеку предъявляются противоречивые действия -устранении конфликта, но без учёта позиций другой стороны -отсутствие согласия между двумя или более сторонами -стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая её -повод, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны -развитие организации, предотвращение застоя, устранение разногласий, приобретение опыта сотрудничества при решении спорных вопросов.

 

3. Определите типы конфликтов:

1. Производственные требования не согласуются с личностными потребностями или ценностями.

2. Борьба руководителей за ограниченные ресурсы, рабочую силу, рабочее время, одобрение проекта и т.д.

3. Стиль и методы управления нового руководителя подразделения резко отличаются от методов работы прежнего руководителя подразделения.

4. Определите причины конфликтов:

1. Одному работнику дают срочные поручения два руководителя

2. Два работника подразделения претендуют на место руководителя этого подразделения.

3. Руководство решило внедрить новшество в коллективе, молодое поколение его поддерживает, а люди старшего возраста опасаются и сопротивляются внедрению нового