Определение и свойства целей управленческих решений

ТЕМА 8 ЦЕЛЕВАЯ ОРИЕНТАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Определение и свойства целей управленческих решений

Метод дерева целей

Инициативно-целевая технология принятия управленческих решений

Программно-целевая технология принятия управленческих решений

Регламентная технология принятия управленческих решений

Критерии достижении цели управленческого решения

 

Определение и свойства целей управленческих решений

Постановка цели является важным этапом в разработке УР. Цели УР определяют стратегию развития организации, регулируют тактические шаги и оперативные действия. Цели являются ориентирами развития организации.

Цель описывает желаемый конечный результат деятельности.

Цель – это результат в будущем, к которому необходимо стремиться.

Процесс разработки и реализации УР должен быть ориентирован на достижение цели, выработанной в компании, таким образом, первичной является цель компании, а вторичной – цель УР. Иногда цели УР прямо противоположны целям компании из-за непрофессионализма руководителей или специалистов («все в одной лодке, но гребут в разные стороны»).

Изменчивость современного мира вызывает необходимость постоянной корректировки ранее установленных целей и выработки новых. Иногда это приводит к выделению не одной, а некоторого набора целей. Сложность состоит в том, что векторы целей м.б. разнонаправленными, а иногда и противоположными друг другу. Поэтому перед менеджером стоит задача выбрать наиболее актуальные цели, определить общее направление и построить систему целей, подчиненную одной главной цели

Схема взаимодействия целей и задач при принятии УР следующая.

 

 

Рис.8.1. Схема взаимодействия целей и задач

 

Цель рассматривают как процесс и как явление.

Цель компании как процесс цель отражает принятую в компании тенденцию развития, например, «Максимальное удовлетворение интересов и потребностей клиентов в качественной продукции». Как явление цель организации воплощается в управленческих документах - бизнес-план, тексты различных задач, лозунги и призывы.

Цель управленческого решения как процесс цель отражает развитие какого-либо вида деятельности по формированию или реализации УР, направленного на достижение цели компании. Например, «Совершенствование системы управления качеством продукции». Как явление цель также представляет собой мотивированные документы - задание на разработку УР, философия УР или стратегия УР.

Формулирование целей является сложным процессом. Не существует единой методики определения целей, поэтому процесс формулировки целей носит эвристический характер. Но в общем виде цель должна удовлетворять пяти условиям:

1. быть желаемой для ее инициатора (руководителя, специалиста);

2. иметь технические, экономические и другие возможности для разработки и реализации;

3. быть необходимой для коллектива компании и общества;

4. находиться в рамках исторической приемлемости для ближайшего окружения внешней среды;

5. текст цели должен включать ключевое слово, означающее постоянное изменение. Например, достижение, расширение, сокращение, развитие, получение максимальной прибыли и т.д.

Свойства целей УР:

1. Суперзависимость. Цели могут усиливать или ослаблять друг друга. В одном случае отсутствие какой-либо цели может свести на нет результат реализации остальных, в другом - отсутствие какой-либо цели может существенно усилить воздействие оставшихся. Это свойство и называется суперзависимостью.

2. Иерархия. Большие по затратам или времени цели могут быть разделены на более мелкие, подчиненные основной идее большой цели. Обычно УР направлено не на разрешение цели, а на решение составляющих ее конкретных задач. Поэтому для каждой цели необходимо формировать не менее двух задач. Если получается только одна, то цель перерождается в задачу.

3. Обратное преобразование. Свойство заключается в том, что набор сложных задач может быть представлен в виде нового набора целей с последующим формированием новых наборов задач (рис. ).

 

 

4. Недостижимость абсолютных значений определяется тем, что все процессы в управлении и экономике изменяются либо непрерывно, либо периодически. Поэтому цель должна ориентироваться не на конечные значения, а на динамику процесса. В условиях неопределенности и нестабильности российской экономики задавать ориентиры УР в виде абсолютных значений н-р, получить прибыль 1 млн. руб. - крайне неразумно, лучше рост прибыли на 20%).